Juridisk og Politikker

1. Din ret til at slette din konto

Du har ret til til enhver tid at anmode om sletning af din EarnHive-konto og tilknyttede persondata i overensstemmelse med gældende databeskyttelses- og privatlivslovgivning, herunder California Consumer Privacy Act (CCPA), General Data Protection Regulation (GDPR) og andre relevante regler.

Vi er forpligtet til at respektere dine databeskyttelsesrettigheder og give en gennemsigtig, ligetil proces for kontosletning. Denne politik for kontosletning forklarer, hvad der sker, når du anmoder om sletning, hvilke data der fjernes, hvilke data der opbevares, og hvordan du indsender en sletningsanmodning.

Kontosletning er permanent og kan ikke fortrydes. Når din konto er slettet, mister du adgang til al indtjening, henvisningsprovisioner, transaktionshistorik og platformfunktioner. Gennemgå venligst denne politik omhyggeligt, før du anmoder om sletning.

2. Sådan anmoder du om kontosletning

For at anmode om sletning af din EarnHive-konto, bedes du sende en e-mail til support@earnhive.app fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Inkluder 'Anmodning om kontosletning' i emnelinjen.

I e-mailens brødtekst bedes du angive:

Sletningsanmodninger skal indsendes fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, for at verificere din identitet og forhindre uautoriserede sletningsanmodninger. Hvis du ikke længere har adgang til din registrerede e-mailadresse, bedes du kontakte os på support@earnhive.app med dit brugernavn og andre oplysninger, der kan hjælpe os med at verificere din identitet.

• Dit fulde navn (som det vises på din konto)
• Dit EarnHive-brugernavn
• En kort erklæring, der bekræfter din hensigt om at slette din konto og persondata
• Valgfrit: Feedback om, hvorfor du sletter din konto (hjælper os med at forbedre platformen)

3. Identitetsverifikation og bekræftelse

Når vi modtager din sletningsanmodning, vil vi verificere din identitet for at sikre, at anmodningen er legitim og forhindre uautoriseret kontosletning. Verifikation kan inkludere:

Når din identitet er verificeret, sender vi en bekræftelses-e-mail, der anerkender modtagelsen af din sletningsanmodning. Bekræftelses-e-mailen vil inkludere:

Hvis vi ikke er i stand til at verificere din identitet med de angivne oplysninger, kan vi anmode om yderligere dokumentation (såsom offentligt udstedt ID for konti med betydelige saldi eller udbetalingshistorik) for at forhindre svigagtige sletningsanmodninger.

• Bekræftelse af, at e-mailadressen matcher din kontoregistrering
• Stille sikkerhedsspørgsmål relateret til din kontoaktivitet
• Anmode om yderligere identitetsbevis, hvis kontoen har ventende saldi eller udbetalingshistorik
• En estimeret tidslinje for behandling af din anmodning (typisk 30 dage)
• Oplysninger om, hvilke data der vil blive slettet, og hvilke data der vil blive opbevaret
• En påmindelse om, at sletning er permanent og ikke kan fortrydes
• Instruktioner til gennemførelse af eventuelle ventende handlinger (såsom udbetaling af resterende saldi)

4. Hvilke data bliver slettet

Ved kontosletning vil følgende persondata og kontooplysninger blive permanent slettet fra vores aktive systemer:

• Profiloplysninger (navn, brugernavn, e-mailadresse, profilbillede, visningspræferencer)
• Kontologinoplysninger (adgangskodehashes, godkendelsestokens, sessionsdata)
• Undersøgelses- og tilbudsinteraktionshistorik (gennemførte undersøgelser, tilbud, tidsstempler, aktivitetslogfiler)
• Henvisningsdata (din henvisningskode, liste over brugere du har henvist, henvisningsspecifikke statistikker)
• Kommunikationshistorik (supporthenvendelser, feedbackindsendelser, e-mailkorrespondance)
• Enhedsoplysninger (enhedsfingeraftryk, IP-adresser, browserdata fra nylige sessioner)
• Kryptovaluta wallet-adresser (gemte udbetalingsadresser)
• Personlige præferencer (sprogindstillinger, notifikationspræferencer, tilpasning af brugergrænsefladen)

5. Hvilke data opbevares

Visse data kan opbevares efter kontosletning til juridiske, regulatoriske, svindelforebyggelses- eller driftsmæssige formål i overensstemmelse med gældende love og vores dataopbevaringsforpligtelser:

Opbevarede data anonymiseres eller pseudonymiseres, hvor det er muligt, for at fjerne direkte identifikatorer. Vi bruger ikke opbevarede data til markedsføring, personalisering eller noget formål ud over de juridiske og driftsmæssige årsager, der er anført ovenfor.

Hvis du har bekymringer om specifik dataopbevaring eller ønsker at anmode om yderligere sletning, hvor det er tilladt ved lov, bedes du kontakte vores privatlivsteam på privacy@earnhive.app.

• Finansielle transaktionsoptegnelser (udbetalinger, indtjening, indbetalinger) i 7 år for at overholde skatte-, regnskabs- og anti-hvidvaskningsregler (AML)
• Svindelregistreringslogfiler (IP-adresser, enhedsfingeraftryk, VPN-registreringsresultater) i 2 år for at forhindre gentagen svindel og misbrug
• Juridiske overholdelsesoptegnelser (identitetsverifikationsdokumenter, aldersverifikation) som krævet af lov eller regulatoriske forpligtelser
• Aggregerede og anonymiserede analysedata (platformbrugsstatistikker, funktionsadoptionsmålinger) med alle personlige identifikatorer fjernet
• Optegnelser over overtrædelser af servicevilkår, kontoudelukkelser eller svindelsager til sikkerheds- og misbrugsforebyggelse
• Sikkerhedskopier, der indeholder dine data, kan vare i op til 90 dage, indtil sikkerhedskopieringsrotationscyklusser er afsluttet, hvorefter de slettes permanent

6. Ventende saldo og udbetalingshåndtering

Hvis din konto har en ventende saldo (optjent men endnu ikke udbetalt), skal du udbetale din saldo før kontosletning, ellers vil den blive fortabt.

Før vi behandler din sletningsanmodning, vil vi:

Hvis du vælger ikke at udbetale din saldo og fortsætter med sletning, vil saldoen blive fortabt og kan ikke gendannes, efter at sletningen er afsluttet. Ved at indsende en sletningsanmodning anerkender og accepterer du denne fortabelse.

Ventende udbetalingsanmodninger vil blive behandlet før kontosletning. Hvis du har en igangværende udbetalingsanmodning, vil din sletningsanmodning blive forsinket, indtil udbetalingen er gennemført eller annulleret.

• Tjekke din konto for eventuelle ventende saldi (herunder henvisningsprovisioner og validerede indtjeninger)
• Underrette dig om den ventende saldobeløb via e-mail
• Give en 14-dages henstandsperiode, så du kan udbetale din saldo eller bekræfte fortabelse
• Behandle eventuelle udbetalingsanmodninger indsendt i henstandsperioden, før sletningen fortsættes

7. Behandlingstidslinje og afslutning

Anmodninger om kontosletning behandles inden for 30 dage efter modtagelse og identitetsverifikation i overensstemmelse med GDPR- og CCPA-krav. Tidslinjen kan variere afhængigt af:

Du vil modtage e-mailnotifikationer på vigtige stadier af sletningsprocessen:

Når sletningen er afsluttet, vil du ikke længere kunne logge ind på din konto, og alle tilknyttede data (som beskrevet i afsnit 4) vil være permanent fjernet fra vores aktive systemer.

• Ventende udbetalingsanmodninger (skal gennemføres eller annulleres før sletning)
• Håndtering af kontosaldo (henstandsperiode for udbetaling eller bekræftelse af fortabelse)
• Kompleksitet af dataudtræk (store konti med omfattende historik kan tage længere tid)
• Juridiske eller regulatoriske tilbageholdelser (sjældent, men kan forsinke sletning, hvis kontoen er genstand for undersøgelse eller juridisk proces)
• Anmodning modtaget og identitetsverifikation påbegyndt (inden for 3-5 hverdage)
• Meddelelse om ventende saldo (hvis relevant, med 14-dages henstandsperiode)
• Sletningsbehandling startet (efter saldo er udbetalt eller fortabt)
• Sletning afsluttet (bekræftelses-e-mail med endelig meddelelse)

8. Kontogenaktivering og ny registrering

Slettede konti kan ikke genaktiveres eller gendannes. Kontosletning er permanent, og alle data fjernes permanent i overensstemmelse med denne politik.

Hvis du ønsker at bruge EarnHive igen efter at have slettet din konto, skal du oprette en ny konto. Du skal:

Du vil ikke kunne gendanne dit tidligere brugernavn, indtjeningshistorik, henvisningsforhold eller andre data fra din slettede konto. Din nye konto vil blive behandlet som en fuldstændig separat enhed uden forbindelse til din tidligere konto.

Hvis du blev udelukket eller opsagt for overtrædelse af servicevilkårene, har du ikke tilladelse til at oprette en ny konto. Ethvert forsøg på at omgå en udelukkelse ved at oprette en ny konto vil resultere i øjeblikkelig opsigelse af den nye konto.

• Registrere dig med en ny e-mailadresse (du kan bruge den samme e-mail, hvis den ikke længere er tilknyttet den slettede konto)
• Gennemføre den standardmæssige registrerings- og verifikationsproces
• Starte med en nulsaldo og ingen henvisningshistorik
• Acceptere de gældende servicevilkår og privatlivspolitik