Rechtliches und Richtlinien

1. Ihr Recht auf Kontolöschung

Sie haben das Recht, jederzeit die Löschung Ihres EarnHive-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten zu beantragen, in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutz- und Privatsphäregesetzen, einschließlich des California Consumer Privacy Act (CCPA), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer relevanter Vorschriften.

Wir verpflichten uns, Ihre Datenschutzrechte zu wahren und einen transparenten, unkomplizierten Prozess für die Kontolöschung bereitzustellen. Diese Kontolöschungsrichtlinie erklärt, was geschieht, wenn Sie die Löschung beantragen, welche Daten entfernt werden, welche Daten aufbewahrt werden und wie Sie einen Löschungsantrag stellen können.

Die Kontolöschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Sobald Ihr Konto gelöscht ist, verlieren Sie den Zugang zu allen Verdiensten, Empfehlungsprovisionen, Transaktionshistorie und Plattformfunktionen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie die Löschung beantragen.

2. So beantragen Sie die Kontolöschung

Um die Löschung Ihres EarnHive-Kontos zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@earnhive.app von der mit Ihrem Konto verbundenen E-Mail-Adresse. Geben Sie 'Kontolöschungsantrag' im Betreff an.

Im Text Ihrer E-Mail geben Sie bitte an:

Löschungsanträge müssen von der mit Ihrem Konto verbundenen E-Mail-Adresse gesendet werden, um Ihre Identität zu überprüfen und unbefugte Löschungsanträge zu verhindern. Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer registrierten E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@earnhive.app mit Ihrem Benutzernamen und anderen Informationen, die uns bei der Überprüfung Ihrer Identität helfen können.

• Ihren vollständigen Namen (wie er in Ihrem Konto erscheint)
• Ihren EarnHive-Benutzernamen
• Eine kurze Erklärung, die Ihre Absicht zur Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten bestätigt
• Optional: Feedback, warum Sie Ihr Konto löschen (hilft uns, die Plattform zu verbessern)

3. Identitätsüberprüfung und Bestätigung

Nach Erhalt Ihres Löschungsantrags überprüfen wir Ihre Identität, um sicherzustellen, dass der Antrag legitim ist und unbefugte Kontolöschung zu verhindern. Die Überprüfung kann umfassen:

Sobald Ihre Identität überprüft ist, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihres Löschungsantrags bestätigt. Die Bestätigungs-E-Mail enthält:

Wenn wir Ihre Identität mit den bereitgestellten Informationen nicht überprüfen können, können wir zusätzliche Dokumentation anfordern (wie einen amtlichen Ausweis für Konten mit erheblichen Guthaben oder Auszahlungshistorie), um betrügerische Löschungsanträge zu verhindern.

• Bestätigung, dass die E-Mail-Adresse mit Ihrer Kontoregistrierung übereinstimmt
• Sicherheitsfragen zu Ihrer Kontoaktivität
• Anforderung zusätzlicher Identitätsnachweise, wenn das Konto ausstehende Guthaben oder Auszahlungshistorie hat
• Einen geschätzten Zeitplan für die Bearbeitung Ihres Antrags (in der Regel 30 Tage)
• Informationen darüber, welche Daten gelöscht und welche aufbewahrt werden
• Eine Erinnerung, dass die Löschung dauerhaft ist und nicht rückgängig gemacht werden kann
• Anweisungen zum Abschluss ausstehender Aktionen (wie Abhebung verbleibender Guthaben)

4. Welche Daten werden gelöscht

Bei der Kontolöschung werden die folgenden personenbezogenen Daten und Kontoinformationen dauerhaft aus unseren aktiven Systemen gelöscht:

• Profilinformationen (Name, Benutzername, E-Mail-Adresse, Profilbild, Anzeigeeinstellungen)
• Kontoanmeldedaten (Passwort-Hashes, Authentifizierungs-Token, Sitzungsdaten)
• Umfrage- und Angebotsinteraktionshistorie (abgeschlossene Umfragen, Angebote, Zeitstempel, Aktivitätsprotokolle)
• Empfehlungsdaten (Ihr Empfehlungscode, Liste der von Ihnen empfohlenen Benutzer, empfehlungsspezifische Statistiken)
• Kommunikationshistorie (Support-Tickets, Feedback-Einsendungen, E-Mail-Korrespondenz)
• Geräteinformationen (Gerätefingerabdrücke, IP-Adressen, Browserdaten aus den letzten Sitzungen)
• Kryptowährungs-Wallet-Adressen (gespeicherte Auszahlungsadressen)
• Persönliche Einstellungen (Spracheinstellungen, Benachrichtigungseinstellungen, UI-Anpassung)

5. Welche Daten werden aufbewahrt

Bestimmte Daten können nach der Kontolöschung für rechtliche, regulatorische, betrugspräventive oder betriebliche Zwecke aufbewahrt werden, in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und unseren Datenaufbewahrungspflichten:

Aufbewahrte Daten werden, wo möglich, anonymisiert oder pseudonymisiert, um direkte Kennungen zu entfernen. Wir verwenden aufbewahrte Daten nicht für Marketing, Personalisierung oder andere Zwecke als die oben genannten rechtlichen und betrieblichen Gründe.

Wenn Sie Bedenken bezüglich der Aufbewahrung bestimmter Daten haben oder eine zusätzliche Löschung beantragen möchten, wo dies gesetzlich zulässig ist, kontaktieren Sie bitte unser Datenschutzteam unter privacy@earnhive.app.

• Finanztransaktionsaufzeichnungen (Auszahlungen, Verdienste, Einzahlungen) für 7 Jahre zur Einhaltung von Steuer-, Buchhaltungs- und Geldwäschebekämpfungsvorschriften (AML)
• Betrugserkennungsprotokolle (IP-Adressen, Gerätefingerabdrücke, VPN-Erkennungsergebnisse) für 2 Jahre zur Verhinderung wiederholten Betrugs und Missbrauchs
• Rechtskonformitätsaufzeichnungen (Identitätsverifizierungsdokumente, Altersverifizierung) wie gesetzlich oder regulatorisch vorgeschrieben
• Aggregierte und anonymisierte Analysedaten (Plattformnutzungsstatistiken, Funktionsadoptionsmetriken) mit allen entfernten persönlichen Kennungen
• Aufzeichnungen über Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen, Kontosperren oder Betrugsfälle für Sicherheit und Missbrauchsprävention
• Backups, die Ihre Daten enthalten, können bis zu 90 Tage bestehen bleiben, bis die Backup-Rotationszyklen abgeschlossen sind, danach werden sie dauerhaft gelöscht

6. Umgang mit ausstehendem Guthaben und Auszahlungen

Wenn Ihr Konto ein ausstehendes Guthaben hat (verdient, aber noch nicht ausgezahlt), müssen Sie Ihr Guthaben vor der Kontolöschung abheben, oder es wird eingezogen.

Vor der Bearbeitung Ihres Löschungsantrags werden wir:

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Guthaben nicht abzuheben und mit der Löschung fortzufahren, wird das Guthaben eingezogen und kann nach Abschluss der Löschung nicht wiederhergestellt werden. Mit der Einreichung eines Löschungsantrags erkennen Sie diese Einziehung an und akzeptieren sie.

Ausstehende Auszahlungsanträge werden vor der Kontolöschung bearbeitet. Wenn Sie einen laufenden Auszahlungsantrag haben, wird Ihr Löschungsantrag verzögert, bis die Auszahlung abgeschlossen oder storniert ist.

• Ihr Konto auf ausstehende Guthaben überprüfen (einschließlich Empfehlungsprovisionen und validierter Verdienste)
• Sie per E-Mail über den Betrag des ausstehenden Guthabens benachrichtigen
• Eine 14-tägige Nachfrist für die Abhebung Ihres Guthabens oder die Bestätigung der Einziehung gewähren
• Alle während der Nachfrist eingereichten Auszahlungsanträge bearbeiten, bevor mit der Löschung fortgefahren wird

7. Bearbeitungszeitplan und Abschluss

Kontolöschungsanträge werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Identitätsüberprüfung bearbeitet, in Übereinstimmung mit den Anforderungen der DSGVO und des CCPA. Der Zeitplan kann variieren abhängig von:

Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen in den wichtigsten Phasen des Löschungsprozesses:

Sobald die Löschung abgeschlossen ist, können Sie sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden, und alle zugehörigen Daten (wie in Abschnitt 4 beschrieben) werden dauerhaft aus unseren aktiven Systemen entfernt.

• Ausstehende Auszahlungsanträge (müssen vor der Löschung abgeschlossen oder storniert werden)
• Kontoguthabenbehandlung (Nachfrist für Abhebung oder Einziehungsbestätigung)
• Komplexität der Datenabrufung (große Konten mit umfangreicher Historie können länger dauern)
• Rechtliche oder regulatorische Sperren (selten, kann die Löschung verzögern, wenn das Konto Gegenstand einer Untersuchung oder eines Rechtsverfahrens ist)
• Antrag erhalten und Identitätsüberprüfung eingeleitet (innerhalb von 3-5 Werktagen)
• Benachrichtigung über ausstehendes Guthaben (falls zutreffend, mit 14-tägiger Nachfrist)
• Löschungsbearbeitung gestartet (nachdem das Guthaben abgehoben oder eingezogen wurde)
• Löschung abgeschlossen (Bestätigungs-E-Mail mit abschließendem Hinweis)

8. Kontoreaktivierung und Neuregistrierung

Gelöschte Konten können nicht reaktiviert oder wiederhergestellt werden. Die Kontolöschung ist dauerhaft, und alle Daten werden gemäß dieser Richtlinie dauerhaft entfernt.

Wenn Sie EarnHive nach der Löschung Ihres Kontos erneut nutzen möchten, müssen Sie ein neues Konto erstellen. Sie müssen:

Sie können Ihren vorherigen Benutzernamen, Ihre Verdienst-Historie, Empfehlungsbeziehungen oder andere Daten aus Ihrem gelöschten Konto nicht wiederherstellen. Ihr neues Konto wird als vollständig separate Einheit ohne Verbindung zu Ihrem vorherigen Konto behandelt.

Wenn Sie wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurden, ist es Ihnen nicht gestattet, ein neues Konto zu erstellen. Jeder Versuch, eine Sperre durch Erstellen eines neuen Kontos zu umgehen, führt zur sofortigen Kündigung des neuen Kontos.

• Mit einer neuen E-Mail-Adresse registrieren (Sie können dieselbe E-Mail verwenden, wenn sie nicht mehr mit dem gelöschten Konto verbunden ist)
• Den standardmäßigen Registrierungs- und Verifizierungsprozess abschließen
• Mit einem Nullguthaben und ohne Empfehlungshistorie beginnen
• Die aktuellen Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren