법적 정보 및 정책

1. 계정 삭제 권리

귀하는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA), 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 기타 관련 규정을 포함한 관련 데이터 보호 및 개인정보 보호법에 따라, 언제든지 EarnHive 계정 및 관련 개인 데이터의 삭제를 요청할 권리가 있습니다.

당사는 귀하의 데이터 개인정보 보호 권리를 존중하고 계정 삭제를 위한 투명하고 간단한 프로세스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 본 계정 삭제 정책은 삭제를 요청할 때 일어나는 일, 삭제되는 데이터, 보존되는 데이터 및 삭제 요청 제출 방법을 설명합니다.

계정 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다. 계정이 삭제되면, 모든 수익, 추천 수수료, 거래 내역 및 플랫폼 기능에 대한 접근을 상실합니다. 삭제를 요청하기 전에 본 정책을 주의 깊게 검토하십시오.

2. 계정 삭제 요청 방법

EarnHive 계정의 삭제를 요청하려면, 계정과 연결된 이메일 주소에서 support@earnhive.app으로 이메일을 보내주십시오. 제목에 '계정 삭제 요청'을 포함하십시오.

이메일 본문에 다음을 제공해 주십시오:

삭제 요청은 귀하의 신원을 확인하고 무단 삭제 요청을 방지하기 위해 계정과 연결된 이메일 주소에서 제출해야 합니다. 등록된 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없는 경우, 사용자 이름 및 신원을 확인하는 데 도움이 되는 기타 정보와 함께 support@earnhive.app으로 연락해 주십시오.

• 귀하의 전체 이름(계정에 표시된 대로)
• 귀하의 EarnHive 사용자 이름
• 계정 및 개인 데이터 삭제 의사를 확인하는 간단한 진술
• 선택 사항: 계정을 삭제하는 이유에 대한 피드백(플랫폼 개선에 도움이 됩니다)

3. 신원 확인 및 확인서

삭제 요청을 수신하면, 당사는 요청이 정당한지 확인하고 무단 계정 삭제를 방지하기 위해 귀하의 신원을 확인합니다. 확인에는 다음이 포함될 수 있습니다:

신원이 확인되면, 당사는 삭제 요청 수신을 확인하는 확인 이메일을 보냅니다. 확인 이메일에는 다음이 포함됩니다:

제공된 정보로 귀하의 신원을 확인할 수 없는 경우, 사기성 삭제 요청을 방지하기 위해 추가 서류(예: 상당한 잔액 또는 출금 내역이 있는 계정의 경우 정부 발행 신분증)를 요청할 수 있습니다.

• 이메일 주소가 계정 등록과 일치하는지 확인
• 계정 활동과 관련된 보안 질문
• 보류 중인 잔액 또는 출금 내역이 있는 계정의 경우 추가 신원 증명 요청
• 요청 처리 예상 일정(일반적으로 30일)
• 삭제될 데이터 및 보존될 데이터에 대한 정보
• 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없다는 알림
• 보류 중인 작업 완료를 위한 안내(예: 남은 잔액 출금)

4. 삭제되는 데이터

계정 삭제 시, 다음 개인 데이터 및 계정 정보가 당사의 활성 시스템에서 영구적으로 삭제됩니다:

• 프로필 정보(이름, 사용자 이름, 이메일 주소, 프로필 사진, 디스플레이 환경 설정)
• 계정 자격 증명(비밀번호 해시, 인증 토큰, 세션 데이터)
• 설문조사 및 오퍼 상호작용 기록(완료된 설문조사, 오퍼, 타임스탬프, 활동 로그)
• 추천 데이터(귀하의 추천 코드, 귀하가 추천한 사용자 목록, 추천별 통계)
• 커뮤니케이션 기록(지원 티켓, 피드백 제출, 이메일 서신)
• 기기 정보(기기 핑거프린트, IP 주소, 최근 세션의 브라우저 데이터)
• 암호화폐 지갑 주소(저장된 출금 주소)
• 개인 환경 설정(언어 설정, 알림 환경 설정, UI 사용자 정의)

5. 보존되는 데이터

관련 법률 및 당사의 데이터 보존 의무에 따라, 법적, 규제, 사기 방지 또는 운영 목적으로 계정 삭제 후에도 특정 데이터가 보존될 수 있습니다:

보존되는 데이터는 직접 식별자를 제거하기 위해 가능한 경우 익명화 또는 가명화됩니다. 당사는 보존된 데이터를 위에 나열된 법적 및 운영상의 이유를 넘어 마케팅, 개인화 또는 기타 목적으로 사용하지 않습니다.

특정 데이터 보존에 대한 우려가 있거나 법률이 허용하는 범위 내에서 추가 삭제를 요청하려면 privacy@earnhive.app으로 당사의 개인정보 보호 팀에 연락해 주십시오.

• 금융 거래 기록(출금, 수익, 입금)은 세금, 회계 및 자금 세탁 방지(AML) 규정 준수를 위해 7년간 보존
• 사기 감지 로그(IP 주소, 기기 핑거프린트, VPN 감지 결과)는 반복적인 사기 및 남용 방지를 위해 2년간 보존
• 법적 준수 기록(신원 확인 문서, 연령 확인)은 법률 또는 규제 의무에서 요구하는 대로 보존
• 모든 개인 식별자가 제거된 집계 및 익명화된 분석 데이터(플랫폼 이용 통계, 기능 채택 지표)
• 보안 및 남용 방지를 위한 서비스 이용약관 위반, 계정 차단 또는 사기 사례의 기록
• 귀하의 데이터를 포함하는 백업은 백업 순환 주기가 완료될 때까지 최대 90일간 유지될 수 있으며, 이후 영구적으로 삭제됩니다

6. 보류 잔액 및 출금 처리

계정에 보류 잔액(획득했지만 아직 출금하지 않은 금액)이 있는 경우, 계정 삭제 전에 잔액을 출금해야 하며, 그렇지 않으면 몰수됩니다.

삭제 요청을 처리하기 전에, 당사는 다음을 수행합니다:

잔액을 출금하지 않고 삭제를 진행하기로 선택하면, 잔액은 몰수되며 삭제가 완료된 후에는 복구할 수 없습니다. 삭제 요청을 제출함으로써, 귀하는 이 몰수를 인정하고 수락합니다.

보류 중인 출금 요청은 계정 삭제 전에 처리됩니다. 진행 중인 출금 요청이 있는 경우, 출금이 완료되거나 취소될 때까지 삭제 요청이 지연됩니다.

• 보류 잔액(추천 수수료 및 검증된 수익 포함)에 대해 계정 확인
• 보류 잔액 금액을 이메일로 통지
• 잔액을 출금하거나 몰수를 확인할 수 있는 14일간의 유예 기간 제공
• 유예 기간 동안 제출된 출금 요청을 삭제 진행 전에 처리

7. 처리 일정 및 완료

계정 삭제 요청은 GDPR 및 CCPA 요건에 따라 수신 및 신원 확인 후 30일 이내에 처리됩니다. 일정은 다음에 따라 달라질 수 있습니다:

삭제 프로세스의 주요 단계에서 이메일 알림을 받게 됩니다:

삭제가 완료되면, 더 이상 계정에 로그인할 수 없으며, 모든 관련 데이터(4항에 설명된 대로)가 당사의 활성 시스템에서 영구적으로 제거됩니다.

• 보류 중인 출금 요청(삭제 전에 완료 또는 취소되어야 함)
• 계정 잔액 처리(출금 또는 몰수 확인을 위한 유예 기간)
• 데이터 검색의 복잡성(광범위한 기록이 있는 대규모 계정은 더 오래 걸릴 수 있음)
• 법적 또는 규제상의 보류(드물지만, 계정이 조사 또는 법적 절차의 대상인 경우 삭제가 지연될 수 있음)
• 요청 수신 및 신원 확인 개시(영업일 기준 3~5일 이내)
• 보류 잔액 통지(해당되는 경우, 14일 유예 기간 포함)
• 삭제 처리 시작(잔액이 출금되거나 몰수된 후)
• 삭제 완료(최종 통지가 포함된 확인 이메일)

8. 계정 재활성화 및 재등록

삭제된 계정은 재활성화하거나 복원할 수 없습니다. 계정 삭제는 영구적이며, 모든 데이터는 본 정책에 따라 영구적으로 제거됩니다.

계정 삭제 후 EarnHive를 다시 이용하려면, 새 계정을 생성해야 합니다. 다음이 필요합니다:

이전 사용자 이름, 수익 내역, 추천 관계 또는 삭제된 계정의 기타 데이터를 복구할 수 없습니다. 새 계정은 이전 계정과 연결되지 않는 완전히 별도의 엔티티로 취급됩니다.

서비스 이용약관 위반으로 차단 또는 해지된 경우, 새 계정을 생성할 수 없습니다. 새 계정을 생성하여 차단을 우회하려는 시도는 새 계정의 즉각적인 해지를 초래합니다.

• 새 이메일 주소로 등록(삭제된 계정과 더 이상 연결되지 않은 경우 동일한 이메일을 사용할 수 있습니다)
• 표준 등록 및 인증 프로세스 완료
• 잔액 없이 추천 내역 없이 시작
• 현재의 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침 수락