Informacje prawne i zasady

1. Twoje prawo do usunięcia konta

Masz prawo w dowolnym momencie zażądać usunięcia swojego konta EarnHive i powiązanych danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i prywatności, w tym California Consumer Privacy Act (CCPA), General Data Protection Regulation (GDPR) i innymi odpowiednimi regulacjami.

Zobowiązujemy się do przestrzegania Twoich praw do prywatności danych i zapewnienia przejrzystego, prostego procesu usuwania konta. Niniejsza Polityka usuwania kont wyjaśnia, co się dzieje po złożeniu żądania usunięcia, jakie dane są usuwane, jakie dane są przechowywane oraz jak złożyć żądanie usunięcia.

Usunięcie konta jest trwałe i nie może być cofnięte. Po usunięciu konta utracisz dostęp do wszystkich zarobków, prowizji za polecenia, historii transakcji i funkcji Platformy. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką przed złożeniem żądania usunięcia.

2. Jak złożyć żądanie usunięcia konta

Aby złożyć żądanie usunięcia konta EarnHive, wyślij wiadomość e-mail na adres support@earnhive.app z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem. W temacie wpisz 'Account Deletion Request'.

W treści wiadomości e-mail podaj:

Żądania usunięcia muszą być przesłane z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem w celu weryfikacji tożsamości i zapobiegania nieautoryzowanym żądaniom usunięcia. Jeśli nie masz już dostępu do zarejestrowanego adresu e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem support@earnhive.app, podając swoją nazwę użytkownika i wszelkie inne informacje, które mogą pomóc w weryfikacji Twojej tożsamości.

• Twoje imię i nazwisko (zgodne z danymi na koncie)
• Twoja nazwa użytkownika EarnHive
• Krótkie oświadczenie potwierdzające zamiar usunięcia konta i danych osobowych
• Opcjonalnie: Opinia o przyczynie usunięcia konta (pomaga nam ulepszyć Platformę)

3. Weryfikacja tożsamości i potwierdzenie

Po otrzymaniu żądania usunięcia zweryfikujemy Twoją tożsamość, aby upewnić się, że żądanie jest zasadne i zapobiec nieautoryzowanemu usunięciu konta. Weryfikacja może obejmować:

Po zweryfikowaniu Twojej tożsamości wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia żądania usunięcia. Wiadomość potwierdzająca będzie zawierać:

Jeśli nie będziemy w stanie zweryfikować Twojej tożsamości na podstawie podanych informacji, możemy poprosić o dodatkową dokumentację (np. dokument tożsamości wydany przez państwo w przypadku kont ze znacznymi saldami lub historią wypłat) w celu zapobiegania oszukańczym żądaniom usunięcia.

• Potwierdzenie, że adres e-mail odpowiada rejestracji konta
• Zadawanie pytań bezpieczeństwa dotyczących aktywności na koncie
• Żądanie dodatkowego dowodu tożsamości, jeśli konto ma oczekujące salda lub historię wypłat
• Szacowany termin przetwarzania żądania (zazwyczaj 30 dni)
• Informacje o tym, jakie dane zostaną usunięte, a jakie zachowane
• Przypomnienie, że usunięcie jest trwałe i nie może być cofnięte
• Instrukcje dotyczące wykonania oczekujących działań (takich jak wypłata pozostałych środków)

4. Jakie dane są usuwane

Po usunięciu konta następujące dane osobowe i informacje o koncie zostaną trwale usunięte z naszych aktywnych systemów:

• Informacje profilowe (imię, nazwa użytkownika, adres e-mail, zdjęcie profilowe, preferencje wyświetlania)
• Dane logowania do konta (hasze haseł, tokeny uwierzytelniania, dane sesji)
• Historia interakcji z ankietami i ofertami (zrealizowane ankiety, oferty, znaczniki czasu, logi aktywności)
• Dane poleceniowe (Twój kod polecający, lista poleconych użytkowników, statystyki poleceń)
• Historia komunikacji (zgłoszenia do pomocy technicznej, przesłane opinie, korespondencja e-mail)
• Informacje o urządzeniach (odciski urządzeń, adresy IP, dane przeglądarki z ostatnich sesji)
• Adresy portfeli kryptowalutowych (zapisane adresy do wypłat)
• Preferencje osobiste (ustawienia językowe, preferencje powiadomień, dostosowanie interfejsu)

5. Jakie dane są przechowywane

Niektóre dane mogą być przechowywane po usunięciu konta w celach prawnych, regulacyjnych, zapobiegania oszustwom lub operacyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami i naszymi obowiązkami dotyczącymi przechowywania danych:

Przechowywane dane są anonimizowane lub pseudonimizowane w miarę możliwości w celu usunięcia bezpośrednich identyfikatorów. Nie wykorzystujemy przechowywanych danych do celów marketingowych, personalizacji ani żadnych celów wykraczających poza powody prawne i operacyjne wymienione powyżej.

Jeśli masz obawy dotyczące konkretnego przechowywania danych lub chcesz zażądać dodatkowego usunięcia, jeśli jest to dozwolone przez prawo, skontaktuj się z naszym zespołem ds. prywatności pod adresem privacy@earnhive.app.

• Zapisy transakcji finansowych (wypłaty, zarobki, wpłaty) przez 7 lat w celu spełnienia wymogów podatkowych, księgowych i przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML)
• Logi wykrywania oszustw (adresy IP, odciski urządzeń, wyniki wykrywania VPN) przez 2 lata w celu zapobiegania powtarzającym się oszustwom i nadużyciom
• Zapisy zgodności prawnej (dokumenty weryfikacji tożsamości, weryfikacja wieku) zgodnie z wymogami prawa lub zobowiązaniami regulacyjnymi
• Zagregowane i zanonimizowane dane analityczne (statystyki użytkowania platformy, wskaźniki adopcji funkcji) z usuniętymi wszystkimi identyfikatorami osobowymi
• Zapisy naruszeń Warunków korzystania z usługi, blokad kont lub przypadków oszustw w celach bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom
• Kopie zapasowe zawierające Twoje dane mogą istnieć do 90 dni, aż zakończą się cykle rotacji kopii zapasowych, po czym zostaną trwale usunięte

6. Obsługa oczekującego salda i wypłat

Jeśli Twoje konto ma oczekujące saldo (zarobione, ale jeszcze niewypłacone), musisz wypłacić saldo przed usunięciem konta, w przeciwnym razie ulegnie ono przepadkowi.

Przed przetworzeniem żądania usunięcia:

Jeśli zdecydujesz się nie wypłacać salda i kontynuować usunięcie, saldo ulegnie przepadkowi i nie będzie mogło być odzyskane po zakończeniu usunięcia. Przesyłając żądanie usunięcia, potwierdzasz i akceptujesz ten przepadek.

Oczekujące wnioski o wypłatę zostaną przetworzone przed usunięciem konta. Jeśli masz wniosek o wypłatę w trakcie realizacji, żądanie usunięcia zostanie opóźnione do czasu zakończenia lub anulowania wypłaty.

• Sprawdzimy Twoje konto pod kątem oczekującego salda (w tym prowizji za polecenia i zwalidowanych zarobków)
• Powiadomimy Cię o kwocie oczekującego salda za pośrednictwem poczty e-mail
• Zapewnimy 14-dniowy okres karencji na wypłatę salda lub potwierdzenie przepadku
• Przetworzymy wszelkie wnioski o wypłatę złożone w okresie karencji przed przystąpieniem do usunięcia

7. Harmonogram przetwarzania i zakończenie

Żądania usunięcia konta są przetwarzane w ciągu 30 dni od otrzymania i weryfikacji tożsamości, zgodnie z wymogami GDPR i CCPA. Harmonogram może się różnić w zależności od:

Otrzymasz powiadomienia e-mail na kluczowych etapach procesu usuwania:

Po zakończeniu usunięcia nie będziesz mógł zalogować się na swoje konto, a wszystkie powiązane dane (opisane w Sekcji 4) zostaną trwale usunięte z naszych aktywnych systemów.

• Oczekujących wniosków o wypłatę (muszą zostać zrealizowane lub anulowane przed usunięciem)
• Obsługi salda konta (okres karencji na wypłatę lub potwierdzenie przepadku)
• Złożoności pozyskiwania danych (duże konta z obszerną historią mogą wymagać więcej czasu)
• Blokad prawnych lub regulacyjnych (rzadko, ale mogą opóźnić usunięcie, jeśli konto jest przedmiotem dochodzenia lub postępowania prawnego)
• Żądanie otrzymane i weryfikacja tożsamości rozpoczęta (w ciągu 3-5 dni roboczych)
• Powiadomienie o oczekującym saldzie (jeśli dotyczy, z 14-dniowym okresem karencji)
• Rozpoczęcie przetwarzania usunięcia (po wypłaceniu lub przepadku salda)
• Usunięcie zakończone (wiadomość potwierdzająca z ostatecznym powiadomieniem)

8. Ponowna aktywacja konta i ponowna rejestracja

Usunięte konta nie mogą być ponownie aktywowane ani przywrócone. Usunięcie konta jest trwałe, a wszystkie dane są trwale usuwane zgodnie z niniejszą polityką.

Jeśli chcesz ponownie korzystać z EarnHive po usunięciu konta, musisz utworzyć nowe konto. Będziesz musiał:

Nie będziesz w stanie odzyskać poprzedniej nazwy użytkownika, historii zarobków, relacji poleceniowych ani żadnych innych danych z usuniętego konta. Twoje nowe konto będzie traktowane jako całkowicie odrębny podmiot bez powiązania z poprzednim kontem.

Jeśli zostałeś zablokowany lub usunięty z powodu naruszenia Warunków korzystania z usługi, nie możesz tworzyć nowego konta. Każda próba obejścia blokady poprzez utworzenie nowego konta skutkuje natychmiastowym usunięciem nowego konta.

• Zarejestrować się z nowym adresem e-mail (możesz użyć tego samego adresu e-mail, jeśli nie jest już powiązany z usuniętym kontem)
• Przejść standardowy proces rejestracji i weryfikacji
• Zacząć z zerowym saldem i bez historii poleceń
• Zaakceptować aktualne Warunki korzystania z usługi i Politykę prywatności