Juridiskt och Policyer

1. Din rätt att radera ditt konto

Du har rätt att begära radering av ditt EarnHive-konto och tillhörande personuppgifter när som helst, i enlighet med tillämpliga dataskydds- och integritetslagar, inklusive California Consumer Privacy Act (CCPA), General Data Protection Regulation (GDPR) och andra relevanta förordningar.

Vi är engagerade i att respektera dina dataintegritsrättigheter och tillhandahålla en transparent, enkel process för kontoradering. Denna policy för kontoradering förklarar vad som händer när du begär radering, vilka data som tas bort, vilka data som behålls och hur du skickar in en raderingsbegäran.

Kontoradering är permanent och kan inte ångras. När ditt konto har raderats förlorar du åtkomst till all intjäning, hänvisningsprovisioner, transaktionshistorik och plattformsfunktioner. Vänligen granska denna policy noggrant innan du begär radering.

2. Hur du begär kontoradering

För att begära radering av ditt EarnHive-konto, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@earnhive.app från den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Inkludera 'Begäran om kontoradering' i ämnesraden.

I e-postmeddelandets brödtext, vänligen ange:

Raderingsbegäranden måste skickas från den e-postadress som är kopplad till ditt konto för att verifiera din identitet och förhindra obehöriga raderingsbegäranden. Om du inte längre har tillgång till din registrerade e-postadress, vänligen kontakta oss på support@earnhive.app med ditt användarnamn och annan information som kan hjälpa oss verifiera din identitet.

• Ditt fullständiga namn (som det visas på ditt konto)
• Ditt EarnHive-användarnamn
• En kort bekräftelse av din avsikt att radera ditt konto och dina personuppgifter
• Valfritt: Feedback om varför du raderar ditt konto (hjälper oss förbättra plattformen)

3. Identitetsverifiering och bekräftelse

Vid mottagande av din raderingsbegäran kommer vi att verifiera din identitet för att säkerställa att begäran är legitim och förhindra obehörig kontoradering. Verifiering kan inkludera:

När din identitet är verifierad skickar vi en bekräftelse via e-post som bekräftar mottagandet av din raderingsbegäran. Bekräftelsen innehåller:

Om vi inte kan verifiera din identitet med den information som tillhandahållits kan vi begära ytterligare dokumentation (såsom statligt utfärdat ID för konton med betydande saldon eller uttagshistorik) för att förhindra bedrägliga raderingsbegäranden.

• Bekräftelse av att e-postadressen matchar din kontoregistrering
• Ställa säkerhetsfrågor relaterade till din kontoaktivitet
• Begära ytterligare identitetsbevis om kontot har väntande saldon eller uttagshistorik
• En uppskattad tidslinje för behandling av din begäran (vanligtvis 30 dagar)
• Information om vilka data som kommer att raderas och vilka data som kommer att behållas
• En påminnelse om att radering är permanent och inte kan ångras
• Instruktioner för att slutföra eventuella väntande åtgärder (såsom uttag av kvarvarande saldon)

4. Vilka data som raderas

Vid kontoradering kommer följande personuppgifter och kontoinformation att permanent raderas från våra aktiva system:

• Profilinformation (namn, användarnamn, e-postadress, profilbild, visningspreferenser)
• Kontouppgifter (lösenordshashar, autentiseringstoken, sessionsdata)
• Enkät- och erbjudandeinteraktionshistorik (slutförda enkäter, erbjudanden, tidsstämplar, aktivitetsloggar)
• Hänvisningsdata (din hänvisningskod, lista över användare du hänvisat, hänvisningsspecifik statistik)
• Kommunikationshistorik (supportärenden, feedbackinlämningar, e-postkorrespondens)
• Enhetsinformation (enhetsfingeravtryck, IP-adresser, webbläsardata från senaste sessioner)
• Kryptovalutaplånboksadresser (sparade uttagsadresser)
• Personliga preferenser (språkinställningar, meddelandepreferenser, gränssnittsanpassning)

5. Vilka data som behålls

Vissa data kan behållas efter kontoradering av juridiska, regulatoriska, bedrägeriförebyggande eller operativa skäl, i enlighet med tillämpliga lagar och våra skyldigheter avseende datalagring:

Behållen data anonymiseras eller pseudonymiseras där det är möjligt för att ta bort direkta identifierare. Vi använder inte behållen data för marknadsföring, personalisering eller något ändamål utöver de juridiska och operativa skäl som anges ovan.

Om du har funderingar kring specifik datalagring eller vill begära ytterligare radering där det är tillåtet enligt lag, vänligen kontakta vårt integritetsteam på privacy@earnhive.app.

• Finansiella transaktionsposter (uttag, intjäning, insättningar) i 7 år för att följa skatte-, redovisnings- och penningtvättsregler (AML)
• Bedrägeridetekteringsloggar (IP-adresser, enhetsfingeravtryck, VPN-detekteringsresultat) i 2 år för att förhindra upprepat bedrägeri och missbruk
• Juridiska efterlevnadsposter (identitetsverifieringsdokument, åldersverifiering) enligt lag eller regulatoriska skyldigheter
• Aggregerad och anonymiserad analysdata (statistik över plattformsanvändning, funktionsadoptionsmätvärden) med alla personliga identifierare borttagna
• Register över villkorsöverträdelser, kontobannlysningar eller bedrägerifall för säkerhet och missbruksförebyggande
• Säkerhetskopior som innehåller dina data kan finnas kvar i upp till 90 dagar tills rotationscykler för säkerhetskopiering är slutförda, varefter de permanent raderas

6. Hantering av väntande saldo och uttag

Om ditt konto har ett väntande saldo (intjänat men ännu inte uttaget) måste du ta ut ditt saldo innan kontoradering, annars förverkas det.

Innan vi behandlar din raderingsbegäran kommer vi att:

Om du väljer att inte ta ut ditt saldo och fortsätter med radering kommer saldot att förverkas och kan inte återvinnas efter att radering är slutförd. Genom att skicka in en raderingsbegäran bekräftar och accepterar du detta förverkande.

Väntande uttagsbegäranden behandlas före kontoradering. Om du har en uttagsbegäran under behandling kommer din raderingsbegäran att fördröjas tills uttaget har slutförts eller avbrutits.

• Kontrollera ditt konto för eventuellt väntande saldo (inklusive hänvisningsprovisioner och validerad intjäning)
• Meddela dig om det väntande saldobeloppet via e-post
• Ge en 14-dagars respitperiod för att ta ut ditt saldo eller bekräfta förverkande
• Behandla eventuella uttagsbegäranden som skickats in under respitperioden innan radering genomförs

7. Handläggningstid och slutförande

Begäranden om kontoradering behandlas inom 30 dagar från mottagande och identitetsverifiering, i enlighet med GDPR- och CCPA-krav. Tidslinjen kan variera beroende på:

Du kommer att få e-postmeddelanden vid viktiga steg i raderingsprocessen:

När radering är slutförd kommer du inte längre att kunna logga in på ditt konto, och alla tillhörande data (som beskrivs i avsnitt 4) kommer att permanent tas bort från våra aktiva system.

• Väntande uttagsbegäranden (måste slutföras eller avbrytas före radering)
• Saldobehandling (respitperiod för uttag eller bekräftelse av förverkande)
• Komplexitet i datahämtning (stora konton med omfattande historik kan ta längre tid)
• Juridiska eller regulatoriska hinder (sällsynt, men kan fördröja radering om kontot är föremål för utredning eller rättslig process)
• Begäran mottagen och identitetsverifiering påbörjad (inom 3-5 arbetsdagar)
• Meddelande om väntande saldo (om tillämpligt, med 14-dagars respitperiod)
• Raderingsbehandling påbörjad (efter att saldo har tagits ut eller förverkats)
• Radering slutförd (bekräftelse via e-post med slutgiltigt meddelande)

8. Kontoåteraktivering och omregistrering

Raderade konton kan inte återaktiveras eller återställas. Kontoradering är permanent och alla data tas permanent bort i enlighet med denna policy.

Om du vill använda EarnHive igen efter att ha raderat ditt konto måste du skapa ett nytt konto. Du behöver:

Du kommer inte att kunna återställa ditt tidigare användarnamn, intjäningshistorik, hänvisningsrelationer eller andra data från ditt raderade konto. Ditt nya konto behandlas som en helt separat enhet utan koppling till ditt tidigare konto.

Om du bannlystes eller fick ditt konto avslutat på grund av villkorsöverträdelser har du inte tillåtelse att skapa ett nytt konto. Alla försök att kringgå en bannlysning genom att skapa ett nytt konto leder till omedelbar uppsägning av det nya kontot.

• Registrera dig med en ny e-postadress (du kan använda samma e-post om den inte längre är kopplad till det raderade kontot)
• Slutföra den vanliga registrerings- och verifieringsprocessen
• Starta med nollsaldo och ingen hänvisningshistorik
• Acceptera de aktuella användarvillkoren och integritetspolicyn