กฎหมายและนโยบาย

1. สิทธิ์ในการลบบัญชีของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอลบบัญชี EarnHive และข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแคลิฟอร์เนีย (CCPA) กฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

เรามุ่งมั่นที่จะเคารพสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวด้านข้อมูลของคุณและจัดให้มีกระบวนการที่โปร่งใสและตรงไปตรงมาสำหรับการลบบัญชี นโยบายการลบบัญชีนี้อธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณขอลบบัญชี ข้อมูลใดที่จะถูกลบ ข้อมูลใดที่จะถูกเก็บรักษา และวิธีส่งคำขอลบ

การลบบัญชีเป็นการถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อบัญชีของคุณถูกลบแล้ว คุณจะสูญเสียการเข้าถึงรายได้ ค่าคอมมิชชันการแนะนำ ประวัติธุรกรรม และคุณสมบัติของแพลตฟอร์มทั้งหมด กรุณาตรวจสอบนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนขอลบ

2. วิธีการขอลบบัญชี

ในการขอลบบัญชี EarnHive ของคุณ กรุณาส่งอีเมลไปที่ support@earnhive.app จากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ใส่ 'Account Deletion Request' ในหัวเรื่อง

ในเนื้อหาอีเมลของคุณ กรุณาให้ข้อมูลต่อไปนี้:

คำขอลบต้องส่งจากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันคำขอลบที่ไม่ได้รับอนุญาต หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนได้อีกต่อไป กรุณาติดต่อเราที่ support@earnhive.app พร้อมชื่อผู้ใช้และข้อมูลอื่นที่สามารถช่วยเรายืนยันตัวตนของคุณ

• ชื่อเต็มของคุณ (ตามที่ปรากฏบนบัญชีของคุณ)
• ชื่อผู้ใช้ EarnHive ของคุณ
• คำชี้แจงสั้นๆ ยืนยันเจตนาของคุณในการลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล
• ทางเลือก: ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณลบบัญชี (ช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์ม)

3. การยืนยันตัวตนและการยืนยัน

เมื่อได้รับคำขอลบของคุณ เราจะยืนยันตัวตนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอถูกต้องตามกฎหมายและป้องกันการลบบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต การยืนยันอาจรวมถึง:

เมื่อตัวตนของคุณได้รับการยืนยันแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันรับทราบคำขอลบของคุณ อีเมลยืนยันจะรวมถึง:

หากเราไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณด้วยข้อมูลที่ให้ เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติม (เช่น บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลสำหรับบัญชีที่มียอดคงเหลือหรือประวัติการถอนเงินที่สำคัญ) เพื่อป้องกันคำขอลบที่ฉ้อโกง

• ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลตรงกับการลงทะเบียนบัญชีของคุณ
• ถามคำถามด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมบัญชีของคุณ
• ขอหลักฐานยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากบัญชีมียอดคงเหลือหรือประวัติการถอนเงินที่ค้างอยู่
• ระยะเวลาโดยประมาณสำหรับการดำเนินการคำขอของคุณ (โดยปกติ 30 วัน)
• ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่จะถูกลบและข้อมูลที่จะถูกเก็บรักษา
• การแจ้งเตือนว่าการลบเป็นการถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้
• คำแนะนำสำหรับการดำเนินการที่ค้างอยู่ (เช่น การถอนยอดคงเหลือที่เหลือ)

4. ข้อมูลที่ถูกลบ

เมื่อมีการลบบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชีต่อไปนี้จะถูกลบออกอย่างถาวรจากระบบที่ใช้งานของเรา:

• ข้อมูลโปรไฟล์ (ชื่อ ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล รูปโปรไฟล์ ค่ากำหนดการแสดงผล)
• ข้อมูลรับรองบัญชี (แฮชรหัสผ่าน โทเค็นการรับรองความถูกต้อง ข้อมูลเซสชัน)
• ประวัติการโต้ตอบแบบสำรวจและข้อเสนอ (แบบสำรวจที่เสร็จสมบูรณ์ ข้อเสนอ เวลา บันทึกกิจกรรม)
• ข้อมูลการแนะนำ (รหัสแนะนำของคุณ รายชื่อผู้ใช้ที่คุณแนะนำ สถิติเฉพาะการแนะนำ)
• ประวัติการสื่อสาร (ตั๋วสนับสนุน การส่งข้อเสนอแนะ การติดต่อทางอีเมล)
• ข้อมูลอุปกรณ์ (ลายนิ้วมืออุปกรณ์ ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์จากเซสชันล่าสุด)
• ที่อยู่กระเป๋าเงินคริปโตเคอร์เรนซี (ที่อยู่ถอนเงินที่บันทึกไว้)
• ค่ากำหนดส่วนบุคคล (การตั้งค่าภาษา ค่ากำหนดการแจ้งเตือน การปรับแต่งส่วนติดต่อผู้ใช้)

5. ข้อมูลที่ถูกเก็บรักษา

ข้อมูลบางอย่างอาจถูกเก็บรักษาหลังจากการลบบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย กฎระเบียบ การป้องกันการฉ้อโกง หรือการดำเนินงาน ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและภาระผูกพันการเก็บรักษาข้อมูลของเรา:

ข้อมูลที่เก็บรักษาจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนหรือใช้นามแฝงเมื่อเป็นไปได้เพื่อลบตัวระบุโดยตรง เราไม่ใช้ข้อมูลที่เก็บรักษาเพื่อการตลาด การปรับแต่งเฉพาะบุคคล หรือวัตถุประสงค์ใดๆ นอกเหนือจากเหตุผลทางกฎหมายและการดำเนินงานที่ระบุไว้ข้างต้น

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลเฉพาะหรือต้องการขอลบเพิ่มเติมตามที่กฎหมายอนุญาต กรุณาติดต่อทีมความเป็นส่วนตัวของเราที่ privacy@earnhive.app

• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน (การถอนเงิน รายได้ เงินฝาก) เป็นเวลา 7 ปีเพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านภาษี การบัญชี และการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• บันทึกการตรวจจับการฉ้อโกง (ที่อยู่ IP ลายนิ้วมืออุปกรณ์ ผลการตรวจจับ VPN) เป็นเวลา 2 ปีเพื่อป้องกันการฉ้อโกงซ้ำและการละเมิด
• บันทึกการปฏิบัติตามกฎหมาย (เอกสารยืนยันตัวตน การยืนยันอายุ) ตามที่กฎหมายหรือภาระผูกพันทางกฎระเบียบกำหนด
• ข้อมูลวิเคราะห์แบบรวมและไม่ระบุตัวตน (สถิติการใช้งานแพลตฟอร์ม ตัวชี้วัดการนำคุณสมบัติไปใช้) โดยลบตัวระบุส่วนบุคคลทั้งหมดออก
• บันทึกการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ การแบนบัญชี หรือกรณีฉ้อโกง เพื่อความปลอดภัยและการป้องกันการละเมิด
• ข้อมูลสำรองที่มีข้อมูลของคุณอาจคงอยู่นานถึง 90 วันจนกว่าวงจรการหมุนเวียนข้อมูลสำรองจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากนั้นจะถูกลบอย่างถาวร

6. การจัดการยอดคงเหลือและการถอนเงินที่ค้างอยู่

หากบัญชีของคุณมียอดคงเหลือที่ค้างอยู่ (ได้รับแล้วแต่ยังไม่ถอน) คุณต้องถอนยอดคงเหลือก่อนการลบบัญชี มิฉะนั้นจะถูกริบ

ก่อนดำเนินการคำขอลบของคุณ เราจะ:

หากคุณเลือกที่จะไม่ถอนยอดคงเหลือและดำเนินการลบต่อ ยอดคงเหลือจะถูกริบและไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากการลบเสร็จสมบูรณ์ โดยการส่งคำขอลบ คุณรับทราบและยอมรับการริบนี้

คำขอถอนเงินที่ค้างอยู่จะถูกดำเนินการก่อนการลบบัญชี หากคุณมีคำขอถอนเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการ คำขอลบของคุณจะถูกชะลอจนกว่าการถอนเงินจะเสร็จสมบูรณ์หรือถูกยกเลิก

• ตรวจสอบบัญชีของคุณสำหรับยอดคงเหลือที่ค้างอยู่ (รวมถึงค่าคอมมิชชันการแนะนำและรายได้ที่ผ่านการตรวจสอบ)
• แจ้งจำนวนยอดคงเหลือที่ค้างอยู่ทางอีเมล
• ให้ระยะเวลาผ่อนผัน 14 วันเพื่อให้คุณถอนยอดคงเหลือหรือยืนยันการริบ
• ดำเนินการคำขอถอนเงินที่ส่งในระหว่างระยะเวลาผ่อนผันก่อนดำเนินการลบ

7. ระยะเวลาดำเนินการและการเสร็จสิ้น

คำขอลบบัญชีจะถูกดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับและยืนยันตัวตน ตามข้อกำหนดของ GDPR และ CCPA ระยะเวลาอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับ:

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลในขั้นตอนสำคัญของกระบวนการลบ:

เมื่อการลบเสร็จสมบูรณ์ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้อีกต่อไป และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 4) จะถูกลบออกอย่างถาวรจากระบบที่ใช้งานของเรา

• คำขอถอนเงินที่ค้างอยู่ (ต้องเสร็จสมบูรณ์หรือยกเลิกก่อนการลบ)
• การจัดการยอดคงเหลือบัญชี (ระยะเวลาผ่อนผันสำหรับการถอนเงินหรือการยืนยันการริบ)
• ความซับซ้อนของการดึงข้อมูล (บัญชีขนาดใหญ่ที่มีประวัติมากอาจใช้เวลานานกว่า)
• การระงับทางกฎหมายหรือกฎระเบียบ (หายาก แต่อาจชะลอการลบหากบัญชีอยู่ภายใต้การสอบสวนหรือกระบวนการทางกฎหมาย)
• ได้รับคำขอและเริ่มการยืนยันตัวตน (ภายใน 3-5 วันทำการ)
• แจ้งเตือนยอดคงเหลือที่ค้างอยู่ (ถ้ามี พร้อมระยะเวลาผ่อนผัน 14 วัน)
• เริ่มดำเนินการลบ (หลังจากถอนยอดคงเหลือหรือริบ)
• การลบเสร็จสมบูรณ์ (อีเมลยืนยันพร้อมการแจ้งเตือนสุดท้าย)

8. การเปิดใช้งานบัญชีใหม่และการลงทะเบียนใหม่

บัญชีที่ถูกลบไม่สามารถเปิดใช้งานใหม่หรือกู้คืนได้ การลบบัญชีเป็นการถาวร และข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกอย่างถาวรตามนโยบายนี้

หากคุณต้องการใช้งาน EarnHive อีกครั้งหลังจากลบบัญชี คุณต้องสร้างบัญชีใหม่ คุณจะต้อง:

คุณจะไม่สามารถกู้คืนชื่อผู้ใช้ก่อนหน้า ประวัติรายได้ ความสัมพันธ์การแนะนำ หรือข้อมูลอื่นใดจากบัญชีที่ถูกลบ บัญชีใหม่ของคุณจะถูกจัดการเป็นนิติบุคคลที่แยกออกจากกันอย่างสมบูรณ์โดยไม่มีความเชื่อมโยงกับบัญชีก่อนหน้า

หากคุณถูกแบนหรือยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ คุณไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างบัญชีใหม่ ความพยายามใดๆ ในการหลีกเลี่ยงการแบนโดยการสร้างบัญชีใหม่จะส่งผลให้มีการยกเลิกบัญชีใหม่ทันที

• ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลใหม่ (คุณอาจใช้อีเมลเดิมได้หากไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีที่ถูกลบอีกต่อไป)
• ทำขั้นตอนการลงทะเบียนและการยืนยันมาตรฐาน
• เริ่มต้นด้วยยอดคงเหลือเป็นศูนย์และไม่มีประวัติการแนะนำ
• ยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวปัจจุบัน