Právní informace a zásady

1. Vaše právo na smazání účtu

Máte právo kdykoli požádat o smazání svého účtu EarnHive a souvisejících osobních údajů v souladu s platnými zákony o ochraně údajů a soukromí, včetně kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA), obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných předpisů.

Jsme odhodláni respektovat vaše práva na ochranu údajů a poskytnout transparentní, přímočarý proces pro smazání účtu. Tyto Zásady mazání účtu vysvětlují, co se stane, když požádáte o smazání, jaké údaje budou odstraněny, jaké údaje budou uchovány a jak podat žádost o smazání.

Smazání účtu je trvalé a nelze jej vrátit zpět. Po smazání účtu ztratíte přístup ke všem výdělkům, provizím za doporučení, historii transakcí a funkcím Platformy. Před podáním žádosti o smazání si prosím pečlivě prostudujte tyto zásady.

2. Jak požádat o smazání účtu

Chcete-li požádat o smazání svého účtu EarnHive, zašlete prosím e-mail na support@earnhive.app z e-mailové adresy spojené s vaším účtem. Do předmětu uveďte 'Account Deletion Request'.

V textu e-mailu prosím uveďte:

Žádosti o smazání musí být odeslány z e-mailové adresy spojené s vaším účtem za účelem ověření vaší identity a prevence neoprávněných žádostí o smazání. Pokud již nemáte přístup ke své registrační e-mailové adrese, kontaktujte nás prosím na support@earnhive.app s vaším uživatelským jménem a dalšími informacemi, které nám mohou pomoci ověřit vaši identitu.

• Vaše celé jméno (jak je uvedeno na vašem účtu)
• Vaše uživatelské jméno na EarnHive
• Stručné prohlášení potvrzující váš záměr smazat účet a osobní údaje
• Volitelné: Zpětná vazba o důvodech smazání účtu (pomáhá nám zlepšovat Platformu)

3. Ověření identity a potvrzení

Po obdržení vaší žádosti o smazání ověříme vaši identitu, abychom zajistili, že žádost je legitimní a zabránili neoprávněnému smazání účtu. Ověření může zahrnovat:

Jakmile bude vaše identita ověřena, zašleme vám potvrzovací e-mail s potvrzením přijetí vaší žádosti o smazání. Potvrzovací e-mail bude obsahovat:

Pokud nemůžeme ověřit vaši identitu na základě poskytnutých informací, můžeme požádat o další dokumentaci (jako je vládou vydaný průkaz totožnosti u účtů s významnými zůstatky nebo historií výběrů) za účelem prevence podvodných žádostí o smazání.

• Potvrzení, že e-mailová adresa odpovídá vaší registraci účtu
• Položení bezpečnostních otázek souvisejících s aktivitou vašeho účtu
• Vyžádání dalšího důkazu identity, pokud má účet nevyřízené zůstatky nebo historii výběrů
• Odhadovaný časový rámec pro zpracování vaší žádosti (obvykle 30 dnů)
• Informace o tom, jaké údaje budou smazány a jaké budou uchovány
• Připomenutí, že smazání je trvalé a nelze jej vrátit zpět
• Pokyny k dokončení nevyřízených akcí (jako je výběr zbývajících zůstatků)

4. Jaké údaje budou smazány

Po smazání účtu budou z našich aktivních systémů trvale odstraněny následující osobní údaje a informace o účtu:

• Profilové informace (jméno, uživatelské jméno, e-mailová adresa, profilový obrázek, předvolby zobrazení)
• Přihlašovací údaje k účtu (hashe hesel, autentizační tokeny, data relací)
• Historie interakcí s průzkumy a nabídkami (dokončené průzkumy, nabídky, časová razítka, protokoly aktivit)
• Údaje o doporučení (váš referral kód, seznam vámi doporučených uživatelů, statistiky doporučení)
• Historie komunikace (zákaznické tikety, zpětná vazba, e-mailová korespondence)
• Informace o zařízení (otisky zařízení, IP adresy, údaje prohlížeče z nedávných relací)
• Adresy kryptoměnových peněženek (uložené adresy pro výběry)
• Osobní preference (jazyková nastavení, předvolby oznámení, přizpůsobení rozhraní)

5. Jaké údaje budou uchovány

Některé údaje mohou být po smazání účtu uchovány pro právní, regulační, protifraudové nebo provozní účely v souladu s platnými zákony a našimi povinnostmi uchovávání dat:

Uchovávané údaje jsou anonymizovány nebo pseudonymizovány, kde je to možné, za účelem odstranění přímých identifikátorů. Uchovávané údaje nepoužíváme pro marketing, personalizaci ani jiné účely nad rámec výše uvedených právních a provozních důvodů.

Máte-li obavy ohledně uchovávání konkrétních údajů nebo chcete požádat o další smazání, pokud to zákon umožňuje, kontaktujte prosím náš tým pro ochranu soukromí na privacy@earnhive.app.

• Záznamy o finančních transakcích (výběry, výdělky, vklady) po dobu 7 let pro splnění daňových, účetních a předpisů proti praní peněz (AML)
• Protokoly detekce podvodů (IP adresy, otisky zařízení, výsledky detekce VPN) po dobu 2 let pro prevenci opakovaných podvodů a zneužití
• Záznamy pro právní soulad (dokumenty k ověření identity, ověření věku) dle požadavků zákona nebo regulačních povinností
• Agregovaná a anonymizovaná analytická data (statistiky používání platformy, metriky adopce funkcí) se všemi osobními identifikátory odstraněny
• Záznamy o porušení Podmínek služby, zákazech účtů nebo podvodných případech pro bezpečnost a prevenci zneužití
• Zálohy obsahující vaše data mohou přetrvávat až 90 dnů do dokončení cyklů rotace záloh, poté budou trvale smazány

6. Nevyřízený zůstatek a zpracování výběrů

Pokud má váš účet nevyřízený zůstatek (vydělaný, ale dosud nevybraný), musíte svůj zůstatek vybrat před smazáním účtu, jinak propadne.

Před zpracováním vaší žádosti o smazání:

Pokud se rozhodnete svůj zůstatek nevybrat a pokračujete se smazáním, zůstatek propadne a po dokončení smazání jej nelze obnovit. Odesláním žádosti o smazání berete toto propadnutí na vědomí a přijímáte jej.

Nevyřízené žádosti o výběr budou zpracovány před smazáním účtu. Pokud máte probíhající žádost o výběr, vaše žádost o smazání bude odložena, dokud nebude výběr dokončen nebo zrušen.

• Zkontrolujeme váš účet na nevyřízené zůstatky (včetně provizí za doporučení a ověřených výdělků)
• Upozorníme vás na výši nevyřízeného zůstatku prostřednictvím e-mailu
• Poskytneme 14denní lhůtu pro výběr zůstatku nebo potvrzení propadnutí
• Zpracujeme jakékoli žádosti o výběr podané během této lhůty před pokračováním se smazáním

7. Časový rámec zpracování a dokončení

Žádosti o smazání účtu jsou zpracovány do 30 dnů od přijetí a ověření identity, v souladu s požadavky GDPR a CCPA. Časový rámec se může lišit v závislosti na:

Budete dostávat e-mailová oznámení v klíčových fázích procesu smazání:

Po dokončení smazání se již nebudete moci přihlásit ke svému účtu a veškerá související data (jak je popsáno v oddílu 4) budou trvale odstraněna z našich aktivních systémů.

• Nevyřízené žádosti o výběr (musí být dokončeny nebo zrušeny před smazáním)
• Zpracování zůstatku účtu (lhůta pro výběr nebo potvrzení propadnutí)
• Složitost získávání dat (rozsáhlé účty s bohatou historií mohou trvat déle)
• Právní nebo regulační blokování (vzácné, ale může oddálit smazání, pokud je účet předmětem vyšetřování nebo právního procesu)
• Žádost přijata a ověření identity zahájeno (do 3–5 pracovních dnů)
• Oznámení o nevyřízeném zůstatku (pokud je relevantní, s 14denní lhůtou)
• Zpracování smazání zahájeno (po výběru nebo propadnutí zůstatku)
• Smazání dokončeno (potvrzovací e-mail s finálním oznámením)

8. Reaktivace účtu a opětovná registrace

Smazané účty nelze reaktivovat ani obnovit. Smazání účtu je trvalé a veškerá data jsou trvale odstraněna v souladu s těmito zásadami.

Pokud chcete EarnHive znovu používat po smazání účtu, musíte si vytvořit nový účet. Budete muset:

Nebudete schopni obnovit své předchozí uživatelské jméno, historii výdělků, vztahy z doporučení ani jakákoli další data ze smazaného účtu. Váš nový účet bude považován za zcela samostatný subjekt bez souvislosti s vaším předchozím účtem.

Pokud vám byl účet zablokován nebo zrušen za porušení Podmínek služby, nemáte povolení vytvořit nový účet. Jakýkoli pokus obejít zákaz vytvořením nového účtu povede k okamžitému zrušení nového účtu.

• Zaregistrovat se s novou e-mailovou adresou (můžete použít stejný e-mail, pokud již není spojen se smazaným účtem)
• Dokončit standardní proces registrace a ověření
• Začít s nulovým zůstatkem a bez historie doporučení
• Přijmout aktuální Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů