Legal y Políticas

1. Introducción y Alcance

EarnHive LLC ('nosotros', 'nos' o 'nuestro') está comprometido con la protección de su privacidad y el manejo responsable de su información personal. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y sus derechos con respecto a sus datos personales.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la plataforma EarnHive, sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, la 'Plataforma'). Al utilizar la Plataforma, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe acceder ni utilizar la Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación, y su uso continuado constituye la aceptación de la Política de Privacidad modificada.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de la Plataforma, incluyendo:

Información Personal que Usted Proporciona:

Información Recopilada Automáticamente:

Información de Terceros:

• Información de cuenta (dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, nombre para mostrar, foto de perfil)
• Información de pago (direcciones de billeteras de criptomonedas para retiros)
• Comunicaciones (solicitudes de soporte, comentarios, respuestas de encuestas)
• Información de verificación (identificación gubernamental para verificación mejorada de cuenta cuando sea requerida)
• Información de referidos (códigos de referido, nombres de usuario de usuarios referidos)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, rutas de clics, tiempo en páginas)
• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla)
• Huellas digitales del dispositivo (identificadores únicos generados por Fingerprint.js Pro para prevención de fraude)
• Direcciones IP y datos de geolocalización (ubicación aproximada basada en dirección IP, ciudad, región, país)
• Datos de detección de VPN y proxy (indicadores de uso de VPN/proxy, puntuaciones de riesgo de Proxycheck.io)
• Cookies y tecnologías de seguimiento (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles)
• Datos de encuestas y ofertas completadas de socios (CPX Research)
• Información de procesadores de pago (confirmaciones de transacciones de plataformas de criptomonedas)
• Datos de análisis (Google Analytics, seguimiento de comportamiento del usuario)

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, operar y mantener la Plataforma y sus funciones
• Procesar registros de cuentas y gestionar cuentas de usuarios
• Verificar completaciones de encuestas y ofertas con socios terceros
• Calcular ganancias, procesar comisiones de referidos y facilitar retiros de criptomonedas
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso y violaciones de nuestros Términos de Servicio
• Analizar huellas digitales de dispositivos y direcciones IP para prevenir múltiples cuentas y actividad fraudulenta
• Detectar uso de VPN y proxy en violación de nuestros Términos de Servicio
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, transacciones, actualizaciones de la plataforma y promociones
• Personalizar su experiencia y proporcionar ofertas y encuestas relevantes
• Analizar patrones de uso, mejorar la funcionalidad de la Plataforma y desarrollar nuevas funciones
• Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros Términos
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de EarnHive, nuestros usuarios y el público

4. Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza, procesamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:

Necesidad Contractual: El procesamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted (Términos de Servicio), incluyendo proporcionar servicios de la Plataforma, procesar ganancias y facilitar retiros.

Intereses Legítimos: Procesamos datos para prevención de fraude, seguridad, análisis y mejora de la Plataforma, donde nuestros intereses legítimos no prevalecen sobre sus derechos.

Cumplimiento Legal: Procesamos datos para cumplir con obligaciones legales, incluyendo regulaciones contra el lavado de dinero (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).

Consentimiento: Cuando lo requiera la ley, obtenemos su consentimiento explícito para ciertas actividades de procesamiento, como comunicaciones de marketing o recopilación de datos opcional.

5. Compartición y Divulgación de Información

Compartimos su información con las siguientes categorías de terceros:

Proveedores de Encuestas y Ofertas: Compartimos identificadores de usuario, datos de completación e información demográfica con socios de encuestas (CPX Research) y proveedores de muros de ofertas para verificar completaciones y acreditar recompensas.

Procesadores de Pago: Compartimos direcciones de billetera y detalles de transacciones con plataformas de pago de criptomonedas (Binance API) para procesar solicitudes de retiro.

Servicios de Prevención de Fraude: Compartimos información del dispositivo, direcciones IP y patrones de uso con Fingerprint.js Pro y Proxycheck.io para detectar fraude, VPN, proxies y múltiples cuentas.

Proveedores de Análisis: Compartimos datos de uso con servicios de análisis (Google Analytics) para comprender el comportamiento del usuario y mejorar la Plataforma.

Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, entrega de correo electrónico (Resend) y soporte al cliente.

Autoridades Legales y Regulatorias: Divulgamos información cuando lo requiere la ley, citación, orden judicial o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad.

Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

6. Huella Digital del Dispositivo y Detección de Fraude

Utilizamos Fingerprint.js Pro, un servicio de huellas digitales de dispositivos de terceros, para generar identificadores únicos de dispositivo con fines de prevención de fraude y seguridad. Este servicio analiza las características del dispositivo (versión del navegador, resolución de pantalla, fuentes instaladas, especificaciones de hardware, etc.) para crear un identificador persistente que nos ayuda a:

Las huellas digitales del dispositivo están vinculadas a su cuenta y se almacenan durante la duración de la vida de su cuenta más cualquier período de retención legal aplicable. Los datos de huellas digitales se comparten con Fingerprint.js Pro para procesamiento y análisis. Para más información, revise la política de privacidad de Fingerprint.js Pro en fingerprint.com/privacy.

No puede optar por no participar en la huella digital del dispositivo si desea usar la Plataforma, ya que es esencial para prevenir el fraude y proteger la integridad de nuestro sistema de ganancias.

• Detectar múltiples cuentas creadas desde el mismo dispositivo (prevención de múltiples cuentas)
• Identificar patrones sospechosos y actividad fraudulenta
• Evaluar puntuaciones de confianza y niveles de riesgo para usuarios
• Prevenir abuso automatizado y actividad de bots

7. Detección de VPN y Proxy

Utilizamos Proxycheck.io, un servicio de inteligencia IP de terceros, para detectar redes privadas virtuales (VPN), proxies y otros métodos utilizados para ocultar la verdadera ubicación e identidad. Durante el registro de cuenta y en otros momentos, analizamos su dirección IP para identificar:

Si se detecta uso de VPN o proxy durante el registro, la creación de su cuenta puede ser bloqueada. Si se detecta después del registro, su cuenta puede ser suspendida o cancelada, y las ganancias pendientes pueden ser confiscadas.

Los datos de detección de IP, incluyendo puntuaciones de riesgo e indicadores de VPN/proxy, se comparten con Proxycheck.io para su procesamiento. Para más información, revise la política de privacidad de Proxycheck.io en proxycheck.io/privacy.

• Conexiones de servidores VPN y proxy
• Proveedores de alojamiento anónimo y centros de datos
• Nodos de salida Tor y direcciones IP de alto riesgo
• Datos de geolocalización no coincidentes (ubicación declarada vs. ubicación IP)
• Proveedores de correo electrónico desechables o temporales

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web, almacenamiento local y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su actividad de navegación, preferencias e interacciones con la Plataforma. Para información detallada sobre las cookies que usamos, cómo las usamos y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley. Los períodos de retención específicos incluyen:

Cuando ya no necesitemos su información para estos propósitos, o cuando solicite la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura, excepto cuando la retención sea requerida por ley (por ejemplo, para cumplimiento fiscal, legal o regulatorio).

• Información de cuenta: Conservada durante la duración de su cuenta más 7 años para cumplimiento legal y regulatorio
• Historial de transacciones: Conservado durante 7 años para registro financiero y cumplimiento fiscal
• Huellas digitales de dispositivos y registros de IP: Conservados durante 2 años para detección de fraude y seguridad
• Datos de detección de VPN: Conservados durante 1 año para prevención de abuso
• Comunicaciones y tickets de soporte: Conservados durante 3 años para calidad del servicio al cliente y resolución de disputas
• Preferencias de marketing: Conservadas hasta que se dé de baja o solicite su eliminación

10. Medidas de Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información personal contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de cualquier actividad bajo su cuenta.

• Cifrado de datos en tránsito usando protocolos TLS/SSL
• Cifrado de datos sensibles en reposo usando algoritmos de cifrado estándar de la industria
• Controles de acceso que limitan el acceso de empleados y contratistas a datos personales según necesidad de conocer
• Auditorías de seguridad regulares, evaluaciones de vulnerabilidades y pruebas de penetración
• Mecanismos de autenticación seguros, incluyendo hash de contraseñas y gestión de sesiones
• Monitoreo y registro de acceso al sistema y anomalías
• Procedimientos de respuesta a incidentes para violaciones de datos y eventos de seguridad

11. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a privacy@earnhive.app. Responderemos a las solicitudes verificadas dentro del plazo requerido por la ley aplicable (típicamente 30-45 días). Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Tenga en cuenta que ciertos derechos pueden estar sujetos a limitaciones o excepciones según la ley aplicable. Por ejemplo, podemos retener cierta información según lo requerido para cumplimiento legal, prevención de fraude o para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (ver Política de Eliminación de Cuenta)
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (cuando sea técnicamente factible)
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal
• Objeción: Oponerse al procesamiento de su información personal basado en intereses legítimos
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para actividades de procesamiento que dependen del consentimiento (no afecta la legalidad del procesamiento previo)
• Presentar Queja: Presentar una queja ante una autoridad de supervisión si cree que hemos violado sus derechos de privacidad

12. Privacidad de Menores

La Plataforma no está destinada a, y no recopilamos conscientemente información personal de, personas menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no debe usar la Plataforma ni proporcionarnos información personal.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de alguien menor de 18 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que hemos recopilado información de alguien menor de 18 años, contáctenos inmediatamente a privacy@earnhive.app.

13. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

No vendemos información personal según la definición de la CCPA. Sin embargo, compartimos información con socios terceros como se describe en esta Política de Privacidad, lo que puede constituir 'compartición' para fines de publicidad dirigida según la ley de California.

Para ejercer sus derechos CCPA, contáctenos a privacy@earnhive.app. Puede designar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre, siempre que el agente tenga autorización escrita para hacerlo. No discriminaremos en su contra por ejercer sus derechos CCPA.

• Derecho a Saber: Solicitar divulgación de categorías y piezas específicas de información personal recopilada, fuentes, propósitos y terceros con quienes se comparte la información
• Derecho a Eliminar: Solicitar eliminación de información personal, sujeto a ciertas excepciones
• Derecho a Optar por No Participar: Optar por no participar en la venta o compartición de información personal (use privacy@earnhive.app para optar por no participar)
• Derecho a Corregir: Solicitar corrección de información personal inexacta
• Derecho a Limitar el Uso de Información Sensible: Limitar el uso de información personal sensible (cuando sea aplicable)
• Derecho a No Discriminación: No ser discriminado por ejercer los derechos CCPA

14. Transferencias Internacionales de Datos

EarnHive tiene su sede en Estados Unidos, y su información se procesa y almacena en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países. Si accede a la Plataforma desde fuera de Estados Unidos, su información será transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos.

Estados Unidos y otros países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de su país de residencia. Al utilizar la Plataforma, usted consiente la transferencia de su información a Estados Unidos y otros países donde operamos.

Si se encuentra en el EEE, Reino Unido o Suiza, nos basamos en salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales de datos, como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación cuando sea aplicable.

15. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de 'Última actualización' en la parte superior de esta Política de Privacidad y podemos proporcionar aviso adicional (como una notificación por correo electrónico o un aviso prominente en la Plataforma).

Su uso continuado de la Plataforma después de cambios en esta Política de Privacidad constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad actualizada, debe dejar de usar la Plataforma y puede solicitar la eliminación de su cuenta de acuerdo con nuestra Política de Eliminación de Cuenta.