Mentions Légales et Politiques

1. Votre Droit de Supprimer Votre Compte

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte EarnHive et des données personnelles associées à tout moment, conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de vie privée, y compris la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres réglementations pertinentes.

Nous nous engageons à respecter vos droits en matière de confidentialité des données et à fournir un processus transparent et simple pour la suppression de compte. Cette Politique de Suppression de Compte explique ce qui se passe lorsque vous demandez la suppression, quelles données sont supprimées, quelles données sont conservées et comment soumettre une demande de suppression.

La suppression de compte est permanente et ne peut pas être annulée. Une fois votre compte supprimé, vous perdrez l'accès à tous les gains, commissions de parrainage, historique des transactions et fonctionnalités de la Plateforme. Veuillez examiner attentivement cette politique avant de demander la suppression.

2. Comment Demander la Suppression de Compte

Pour demander la suppression de votre compte EarnHive, veuillez envoyer un e-mail à support@earnhive.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Incluez 'Demande de Suppression de Compte' dans l'objet.

Dans le corps de votre e-mail, veuillez fournir :

Les demandes de suppression doivent être soumises depuis l'adresse e-mail associée à votre compte pour vérifier votre identité et prévenir les demandes de suppression non autorisées. Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail enregistrée, veuillez nous contacter à support@earnhive.app avec votre nom d'utilisateur et toute autre information pouvant nous aider à vérifier votre identité.

• Votre nom complet (tel qu'il apparaît sur votre compte)
• Votre nom d'utilisateur EarnHive
• Une brève déclaration confirmant votre intention de supprimer votre compte et vos données personnelles
• Facultatif : Commentaires sur la raison de la suppression de votre compte (nous aide à améliorer la Plateforme)

3. Vérification d'Identité et Confirmation

À réception de votre demande de suppression, nous vérifierons votre identité pour nous assurer que la demande est légitime et prévenir la suppression non autorisée de comptes. La vérification peut inclure :

Une fois votre identité vérifiée, nous enverrons un e-mail de confirmation accusant réception de votre demande de suppression. L'e-mail de confirmation comprendra :

Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité avec les informations fournies, nous pouvons demander une documentation supplémentaire (comme une pièce d'identité gouvernementale pour les comptes avec des soldes importants ou un historique de retraits) pour prévenir les demandes de suppression frauduleuses.

• Confirmer que l'adresse e-mail correspond à l'inscription de votre compte
• Poser des questions de sécurité liées à l'activité de votre compte
• Demander une preuve d'identité supplémentaire si le compte a des soldes en attente ou un historique de retraits
• Un calendrier estimé pour le traitement de votre demande (généralement 30 jours)
• Informations sur les données qui seront supprimées et les données qui seront conservées
• Un rappel que la suppression est permanente et ne peut pas être annulée
• Instructions pour compléter toute action en attente (comme retirer les soldes restants)

4. Quelles Données Sont Supprimées

Lors de la suppression du compte, les données personnelles et informations de compte suivantes seront définitivement supprimées de nos systèmes actifs :

• Informations de profil (nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, photo de profil, préférences d'affichage)
• Identifiants de compte (hachages de mots de passe, jetons d'authentification, données de session)
• Historique d'interaction avec les sondages et offres (sondages complétés, offres, horodatages, journaux d'activité)
• Données de parrainage (votre code de parrainage, liste des utilisateurs que vous avez parrainés, statistiques spécifiques au parrainage)
• Historique des communications (tickets de support, soumissions de commentaires, correspondance par e-mail)
• Informations sur l'appareil (empreintes numériques de l'appareil, adresses IP, données du navigateur des sessions récentes)
• Adresses de portefeuilles de cryptomonnaie (adresses de retrait enregistrées)
• Préférences personnelles (paramètres de langue, préférences de notification, personnalisation de l'interface)

5. Quelles Données Sont Conservées

Certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte à des fins légales, réglementaires, de prévention de la fraude ou opérationnelles, conformément aux lois applicables et à nos obligations de conservation des données :

Les données conservées sont anonymisées ou pseudonymisées lorsque possible pour supprimer les identifiants directs. Nous n'utilisons pas les données conservées à des fins de marketing, de personnalisation ou pour tout objectif au-delà des raisons légales et opérationnelles mentionnées ci-dessus.

Si vous avez des préoccupations concernant la conservation de données spécifiques ou souhaitez demander une suppression supplémentaire lorsque la loi le permet, veuillez contacter notre équipe de confidentialité à privacy@earnhive.app.

• Registres de transactions financières (retraits, gains, dépôts) pendant 7 ans pour respecter les réglementations fiscales, comptables et anti-blanchiment d'argent (AML)
• Journaux de détection de fraude (adresses IP, empreintes numériques d'appareils, résultats de détection de VPN) pendant 2 ans pour prévenir la fraude et les abus répétés
• Registres de conformité légale (documents de vérification d'identité, vérification de l'âge) selon les exigences légales ou réglementaires
• Données d'analyse agrégées et anonymisées (statistiques d'utilisation de la plateforme, métriques d'adoption des fonctionnalités) avec tous les identifiants personnels supprimés
• Registres de violations des Conditions d'Utilisation, interdictions de comptes ou cas de fraude pour la sécurité et la prévention des abus
• Les sauvegardes contenant vos données peuvent persister jusqu'à 90 jours jusqu'à ce que les cycles de rotation des sauvegardes soient terminés, après quoi elles sont définitivement supprimées

6. Gestion du Solde en Attente et des Retraits

Si votre compte a un solde en attente (gagné mais pas encore retiré), vous devez retirer votre solde avant la suppression du compte, sinon il sera confisqué.

Avant de traiter votre demande de suppression, nous :

Si vous choisissez de ne pas retirer votre solde et de procéder à la suppression, le solde sera confisqué et ne pourra pas être récupéré une fois la suppression terminée. En soumettant une demande de suppression, vous reconnaissez et acceptez cette confiscation.

Les demandes de retrait en attente seront traitées avant la suppression du compte. Si vous avez une demande de retrait en cours, votre demande de suppression sera retardée jusqu'à ce que le retrait soit complété ou annulé.

• Vérifier votre compte pour tout solde en attente (y compris les commissions de parrainage et les gains validés)
• Vous notifier du montant du solde en attente par e-mail
• Fournir un délai de grâce de 14 jours pour retirer votre solde ou confirmer la confiscation
• Traiter toute demande de retrait soumise pendant le délai de grâce avant de procéder à la suppression

7. Calendrier de Traitement et d'Achèvement

Les demandes de suppression de compte sont traitées dans les 30 jours suivant la réception et la vérification de l'identité, conformément aux exigences du RGPD et de la CCPA. Le calendrier peut varier en fonction de :

Vous recevrez des notifications par e-mail aux étapes clés du processus de suppression :

Une fois la suppression terminée, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, et toutes les données associées (telles que décrites dans la Section 4) seront définitivement supprimées de nos systèmes actifs.

• Demandes de retrait en attente (doivent être complétées ou annulées avant la suppression)
• Gestion du solde du compte (délai de grâce pour le retrait ou la confirmation de confiscation)
• Complexité de la récupération des données (les comptes importants avec un historique étendu peuvent prendre plus de temps)
• Blocages légaux ou réglementaires (rare, mais peut retarder la suppression si le compte fait l'objet d'une enquête ou d'une procédure légale)
• Demande reçue et vérification d'identité initiée (dans les 3 à 5 jours ouvrables)
• Notification de solde en attente (le cas échéant, avec un délai de grâce de 14 jours)
• Traitement de la suppression commencé (après que le solde est retiré ou confisqué)
• Suppression terminée (e-mail de confirmation avec avis final)

8. Réactivation du Compte et Réinscription

Les comptes supprimés ne peuvent pas être réactivés ou restaurés. La suppression du compte est permanente et toutes les données sont définitivement supprimées conformément à cette politique.

Si vous souhaitez utiliser EarnHive à nouveau après avoir supprimé votre compte, vous devez créer un nouveau compte. Vous devrez :

Vous ne pourrez pas récupérer votre ancien nom d'utilisateur, votre historique de gains, vos relations de parrainage ou toute autre donnée de votre compte supprimé. Votre nouveau compte sera traité comme une entité entièrement distincte sans lien avec votre ancien compte.

Si vous avez été interdit ou résilié pour violation des Conditions d'Utilisation, vous n'êtes pas autorisé à créer un nouveau compte. Toute tentative de contourner une interdiction en créant un nouveau compte entraînera la résiliation immédiate du nouveau compte.

• S'inscrire avec une nouvelle adresse e-mail (vous pouvez utiliser le même e-mail s'il n'est plus associé au compte supprimé)
• Compléter le processus standard d'inscription et de vérification
• Commencer avec un solde nul et sans historique de parrainage
• Accepter les Conditions d'Utilisation et la Politique de Confidentialité actuelles