Hukum dan Kebijakan

1. Hak Anda untuk Menghapus Akun

Anda berhak untuk meminta penghapusan akun EarnHive Anda dan data pribadi terkait kapan saja, sesuai dengan undang-undang perlindungan data dan privasi yang berlaku, termasuk California Consumer Privacy Act (CCPA), General Data Protection Regulation (GDPR), dan peraturan terkait lainnya.

Kami berkomitmen untuk menghormati hak privasi data Anda dan menyediakan proses yang transparan dan mudah untuk penghapusan akun. Kebijakan Penghapusan Akun ini menjelaskan apa yang terjadi ketika Anda meminta penghapusan, data apa yang dihapus, data apa yang disimpan, dan bagaimana cara mengajukan permintaan penghapusan.

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat diubah. Setelah akun Anda dihapus, Anda akan kehilangan akses ke semua penghasilan, komisi referral, riwayat transaksi, dan fitur Platform. Harap tinjau kebijakan ini dengan cermat sebelum meminta penghapusan.

2. Cara Meminta Penghapusan Akun

Untuk meminta penghapusan akun EarnHive Anda, silakan kirim email ke support@earnhive.app dari alamat email yang terkait dengan akun Anda. Sertakan 'Permintaan Penghapusan Akun' di baris subjek.

Dalam isi email Anda, harap berikan:

Permintaan penghapusan harus diajukan dari alamat email yang terkait dengan akun Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah permintaan penghapusan yang tidak sah. Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email terdaftar Anda, silakan hubungi kami di support@earnhive.app dengan nama pengguna Anda dan informasi lain yang dapat membantu kami memverifikasi identitas Anda.

• Nama lengkap Anda (sebagaimana tercantum di akun Anda)
• Nama pengguna EarnHive Anda
• Pernyataan singkat yang mengonfirmasi niat Anda untuk menghapus akun dan data pribadi Anda
• Opsional: Umpan balik tentang mengapa Anda menghapus akun Anda (membantu kami meningkatkan Platform)

3. Verifikasi Identitas dan Konfirmasi

Setelah menerima permintaan penghapusan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda untuk memastikan permintaan tersebut sah dan mencegah penghapusan akun yang tidak sah. Verifikasi dapat mencakup:

Setelah identitas Anda diverifikasi, kami akan mengirimkan email konfirmasi yang mengakui penerimaan permintaan penghapusan Anda. Email konfirmasi akan mencakup:

Jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda menggunakan informasi yang diberikan, kami mungkin meminta dokumentasi tambahan (seperti kartu identitas yang dikeluarkan pemerintah untuk akun dengan saldo signifikan atau riwayat penarikan) untuk mencegah permintaan penghapusan yang bersifat penipuan.

• Mengonfirmasi alamat email cocok dengan pendaftaran akun Anda
• Mengajukan pertanyaan keamanan terkait aktivitas akun Anda
• Meminta bukti identitas tambahan jika akun memiliki saldo tertunda atau riwayat penarikan
• Perkiraan jadwal pemrosesan permintaan Anda (biasanya 30 hari)
• Informasi tentang data apa yang akan dihapus dan data apa yang akan disimpan
• Pengingat bahwa penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat diubah
• Petunjuk untuk menyelesaikan tindakan yang tertunda (seperti menarik saldo yang tersisa)

4. Data yang Akan Dihapus

Setelah penghapusan akun, data pribadi dan informasi akun berikut akan dihapus secara permanen dari sistem aktif kami:

• Informasi profil (nama, nama pengguna, alamat email, foto profil, preferensi tampilan)
• Kredensial akun (hash kata sandi, token autentikasi, data sesi)
• Riwayat interaksi survei dan penawaran (survei yang diselesaikan, penawaran, stempel waktu, log aktivitas)
• Data referral (kode referral Anda, daftar pengguna yang Anda referensikan, statistik khusus referral)
• Riwayat komunikasi (tiket dukungan, pengajuan umpan balik, korespondensi email)
• Informasi perangkat (sidik jari perangkat, alamat IP, data browser dari sesi terkini)
• Alamat dompet cryptocurrency (alamat penarikan yang disimpan)
• Preferensi pribadi (pengaturan bahasa, preferensi notifikasi, kustomisasi antarmuka)

5. Data yang Akan Disimpan

Data tertentu dapat disimpan setelah penghapusan akun untuk tujuan hukum, regulasi, pencegahan penipuan, atau operasional, sesuai dengan hukum yang berlaku dan kewajiban penyimpanan data kami:

Data yang disimpan dianonimkan atau disamarkan jika memungkinkan untuk menghapus pengidentifikasi langsung. Kami tidak menggunakan data yang disimpan untuk pemasaran, personalisasi, atau tujuan apa pun selain alasan hukum dan operasional yang tercantum di atas.

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang penyimpanan data tertentu atau ingin meminta penghapusan tambahan jika diizinkan oleh hukum, silakan hubungi tim privasi kami di privacy@earnhive.app.

• Catatan transaksi keuangan (penarikan, penghasilan, setoran) selama 7 tahun untuk mematuhi peraturan pajak, akuntansi, dan anti pencucian uang (AML)
• Log deteksi penipuan (alamat IP, sidik jari perangkat, hasil deteksi VPN) selama 2 tahun untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan berulang
• Catatan kepatuhan hukum (dokumen verifikasi identitas, verifikasi usia) sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau kewajiban regulasi
• Data analitik yang diagregasi dan dianonimkan (statistik penggunaan platform, metrik adopsi fitur) dengan semua pengidentifikasi pribadi dihapus
• Catatan pelanggaran Ketentuan Layanan, pemblokiran akun, atau kasus penipuan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan
• Cadangan yang berisi data Anda mungkin bertahan hingga 90 hari sampai siklus rotasi cadangan selesai, setelah itu akan dihapus secara permanen

6. Penanganan Saldo Tertunda dan Penarikan

Jika akun Anda memiliki saldo tertunda (diperoleh tetapi belum ditarik), Anda harus menarik saldo Anda sebelum penghapusan akun, atau saldo tersebut akan disita.

Sebelum memproses permintaan penghapusan Anda, kami akan:

Jika Anda memilih untuk tidak menarik saldo Anda dan melanjutkan penghapusan, saldo akan disita dan tidak dapat dipulihkan setelah penghapusan selesai. Dengan mengajukan permintaan penghapusan, Anda mengakui dan menerima penyitaan ini.

Permintaan penarikan yang tertunda akan diproses sebelum penghapusan akun. Jika Anda memiliki permintaan penarikan yang sedang berlangsung, permintaan penghapusan Anda akan ditunda hingga penarikan selesai atau dibatalkan.

• Memeriksa akun Anda untuk saldo tertunda (termasuk komisi referral dan penghasilan tervalidasi)
• Memberitahu Anda tentang jumlah saldo tertunda melalui email
• Memberikan masa tenggang 14 hari bagi Anda untuk menarik saldo atau mengonfirmasi penyitaan
• Memproses permintaan penarikan yang diajukan selama masa tenggang sebelum melanjutkan penghapusan

7. Jadwal Pemrosesan dan Penyelesaian

Permintaan penghapusan akun diproses dalam waktu 30 hari sejak penerimaan dan verifikasi identitas, sesuai dengan persyaratan GDPR dan CCPA. Jadwal dapat bervariasi tergantung pada:

Anda akan menerima pemberitahuan email pada tahapan kunci proses penghapusan:

Setelah penghapusan selesai, Anda tidak akan lagi dapat masuk ke akun Anda, dan semua data terkait (sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 4) akan dihapus secara permanen dari sistem aktif kami.

• Permintaan penarikan yang tertunda (harus diselesaikan atau dibatalkan sebelum penghapusan)
• Penanganan saldo akun (masa tenggang untuk penarikan atau konfirmasi penyitaan)
• Kompleksitas pengambilan data (akun besar dengan riwayat luas mungkin membutuhkan waktu lebih lama)
• Penahanan hukum atau regulasi (jarang, tetapi dapat menunda penghapusan jika akun menjadi subjek penyelidikan atau proses hukum)
• Permintaan diterima dan verifikasi identitas dimulai (dalam 3-5 hari kerja)
• Pemberitahuan saldo tertunda (jika berlaku, dengan masa tenggang 14 hari)
• Pemrosesan penghapusan dimulai (setelah saldo ditarik atau disita)
• Penghapusan selesai (email konfirmasi dengan pemberitahuan akhir)

8. Reaktivasi Akun dan Pendaftaran Ulang

Akun yang dihapus tidak dapat diaktifkan kembali atau dipulihkan. Penghapusan akun bersifat permanen, dan semua data dihapus secara permanen sesuai dengan kebijakan ini.

Jika Anda ingin menggunakan EarnHive lagi setelah menghapus akun Anda, Anda harus membuat akun baru. Anda perlu:

Anda tidak akan dapat memulihkan nama pengguna sebelumnya, riwayat penghasilan, hubungan referral, atau data lain apa pun dari akun Anda yang dihapus. Akun baru Anda akan diperlakukan sebagai entitas yang sepenuhnya terpisah tanpa koneksi ke akun sebelumnya.

Jika Anda diblokir atau dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Layanan, Anda tidak diizinkan untuk membuat akun baru. Setiap upaya untuk menghindari pemblokiran dengan membuat akun baru akan mengakibatkan penghentian langsung akun baru tersebut.

• Mendaftar dengan alamat email baru (Anda dapat menggunakan email yang sama jika tidak lagi terkait dengan akun yang dihapus)
• Menyelesaikan proses pendaftaran dan verifikasi standar
• Memulai dengan saldo nol dan tanpa riwayat referral
• Menerima Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi yang berlaku saat ini