Legale e Politiche

1. Il Tuo Diritto di Eliminare il Tuo Account

Hai il diritto di richiedere l'eliminazione del tuo account EarnHive e dei dati personali associati in qualsiasi momento, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e sulla privacy, incluso il California Consumer Privacy Act (CCPA), il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre normative pertinenti.

Ci impegniamo a onorare i tuoi diritti sulla privacy dei dati e a fornire un processo trasparente e diretto per l'eliminazione dell'account. Questa Politica di Eliminazione Account spiega cosa succede quando richiedi l'eliminazione, quali dati vengono rimossi, quali dati vengono conservati e come inviare una richiesta di eliminazione.

L'eliminazione dell'account è permanente e non può essere annullata. Una volta che il tuo account viene eliminato, perderai l'accesso a tutti i guadagni, le commissioni di riferimento, la cronologia delle transazioni e le funzionalità della Piattaforma. Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di richiedere l'eliminazione.

2. Come Richiedere l'Eliminazione dell'Account

Per richiedere l'eliminazione del tuo account EarnHive, invia un'email a support@earnhive.app dall'indirizzo email associato al tuo account. Includi 'Richiesta di Eliminazione Account' nell'oggetto.

Nel corpo della tua email, fornisci:

Le richieste di eliminazione devono essere inviate dall'indirizzo email associato al tuo account per verificare la tua identità e prevenire richieste di eliminazione non autorizzate. Se non hai più accesso al tuo indirizzo email registrato, contattaci a support@earnhive.app con il tuo nome utente e qualsiasi altra informazione che possa aiutarci a verificare la tua identità.

• Il tuo nome completo (come appare sul tuo account)
• Il tuo nome utente EarnHive
• Una breve dichiarazione che conferma la tua intenzione di eliminare il tuo account e i dati personali
• Facoltativo: Feedback sul motivo per cui stai eliminando il tuo account (ci aiuta a migliorare la Piattaforma)

3. Verifica dell'Identità e Conferma

Al ricevimento della tua richiesta di eliminazione, verificheremo la tua identità per assicurarci che la richiesta sia legittima e prevenire l'eliminazione non autorizzata degli account. La verifica può includere:

Una volta verificata la tua identità, invieremo un'email di conferma che accusa la ricezione della tua richiesta di eliminazione. L'email di conferma includerà:

Se non riusciamo a verificare la tua identità con le informazioni fornite, potremmo richiedere documentazione aggiuntiva (come un documento d'identità governativo per account con saldi significativi o cronologia di prelievi) per prevenire richieste di eliminazione fraudolente.

• Confermare che l'indirizzo email corrisponde alla registrazione del tuo account
• Porre domande di sicurezza relative all'attività del tuo account
• Richiedere prova d'identità aggiuntiva se l'account ha saldi in sospeso o cronologia di prelievi
• Una tempistica stimata per l'elaborazione della tua richiesta (tipicamente 30 giorni)
• Informazioni su quali dati saranno eliminati e quali dati saranno conservati
• Un promemoria che l'eliminazione è permanente e non può essere annullata
• Istruzioni per completare eventuali azioni in sospeso (come prelevare saldi rimanenti)

4. Quali Dati Vengono Eliminati

All'eliminazione dell'account, i seguenti dati personali e informazioni sull'account saranno permanentemente eliminati dai nostri sistemi attivi:

• Informazioni del profilo (nome, nome utente, indirizzo email, foto del profilo, preferenze di visualizzazione)
• Credenziali dell'account (hash delle password, token di autenticazione, dati di sessione)
• Cronologia delle interazioni con sondaggi e offerte (sondaggi completati, offerte, timestamp, log di attività)
• Dati di riferimento (il tuo codice di riferimento, elenco degli utenti che hai riferito, statistiche specifiche del riferimento)
• Cronologia delle comunicazioni (ticket di supporto, invii di feedback, corrispondenza via email)
• Informazioni sul dispositivo (impronte digitali del dispositivo, indirizzi IP, dati del browser dalle sessioni recenti)
• Indirizzi di portafoglio di criptovaluta (indirizzi di prelievo salvati)
• Preferenze personali (impostazioni della lingua, preferenze di notifica, personalizzazione dell'interfaccia)

5. Quali Dati Vengono Conservati

Determinati dati possono essere conservati dopo l'eliminazione dell'account per scopi legali, normativi, di prevenzione frodi o operativi, in conformità con le leggi applicabili e i nostri obblighi di conservazione dei dati:

I dati conservati vengono anonimizzati o pseudonimizzati dove possibile per rimuovere gli identificatori diretti. Non utilizziamo i dati conservati per marketing, personalizzazione o qualsiasi scopo oltre alle ragioni legali e operative sopra elencate.

Se hai preoccupazioni sulla conservazione di dati specifici o desideri richiedere un'eliminazione aggiuntiva dove consentito dalla legge, contatta il nostro team privacy a privacy@earnhive.app.

• Registri delle transazioni finanziarie (prelievi, guadagni, depositi) per 7 anni per conformarsi alle normative fiscali, contabili e antiriciclaggio (AML)
• Log di rilevamento frodi (indirizzi IP, impronte digitali dei dispositivi, risultati di rilevamento VPN) per 2 anni per prevenire frodi e abusi ripetuti
• Registri di conformità legale (documenti di verifica dell'identità, verifica dell'età) come richiesto dalla legge o dagli obblighi normativi
• Dati di analisi aggregati e anonimizzati (statistiche di utilizzo della piattaforma, metriche di adozione delle funzionalità) con tutti gli identificatori personali rimossi
• Registri di violazioni dei Termini di Servizio, ban degli account o casi di frode per sicurezza e prevenzione abusi
• I backup contenenti i tuoi dati possono persistere fino a 90 giorni fino al completamento dei cicli di rotazione dei backup, dopo di che vengono eliminati permanentemente

6. Gestione del Saldo in Sospeso e dei Prelievi

Se il tuo account ha un saldo in sospeso (guadagnato ma non ancora prelevato), devi prelevare il tuo saldo prima dell'eliminazione dell'account, o sarà confiscato.

Prima di elaborare la tua richiesta di eliminazione, noi:

Se scegli di non prelevare il tuo saldo e procedere con l'eliminazione, il saldo sarà confiscato e non potrà essere recuperato dopo il completamento dell'eliminazione. Inviando una richiesta di eliminazione, riconosci e accetti questa confisca.

Le richieste di prelievo in sospeso saranno elaborate prima dell'eliminazione dell'account. Se hai una richiesta di prelievo in corso, la tua richiesta di eliminazione sarà ritardata fino al completamento o alla cancellazione del prelievo.

• Verificare il tuo account per qualsiasi saldo in sospeso (incluse commissioni di riferimento e guadagni validati)
• Notificarti dell'importo del saldo in sospeso via email
• Fornire un periodo di grazia di 14 giorni per prelevare il tuo saldo o confermare la confisca
• Elaborare qualsiasi richiesta di prelievo inviata durante il periodo di grazia prima di procedere con l'eliminazione

7. Tempistica di Elaborazione e Completamento

Le richieste di eliminazione dell'account vengono elaborate entro 30 giorni dal ricevimento e dalla verifica dell'identità, in conformità con i requisiti del GDPR e del CCPA. La tempistica può variare a seconda di:

Riceverai notifiche via email nelle fasi chiave del processo di eliminazione:

Una volta completata l'eliminazione, non potrai più accedere al tuo account, e tutti i dati associati (come descritto nella Sezione 4) saranno permanentemente rimossi dai nostri sistemi attivi.

• Richieste di prelievo in sospeso (devono essere completate o annullate prima dell'eliminazione)
• Gestione del saldo dell'account (periodo di grazia per il prelievo o la conferma della confisca)
• Complessità del recupero dei dati (account grandi con cronologia estesa possono richiedere più tempo)
• Blocchi legali o normativi (raro, ma può ritardare l'eliminazione se l'account è soggetto a indagine o procedimento legale)
• Richiesta ricevuta e verifica dell'identità avviata (entro 3-5 giorni lavorativi)
• Notifica del saldo in sospeso (se applicabile, con periodo di grazia di 14 giorni)
• Elaborazione dell'eliminazione avviata (dopo che il saldo è stato prelevato o confiscato)
• Eliminazione completata (email di conferma con avviso finale)

8. Riattivazione dell'Account e Nuova Registrazione

Gli account eliminati non possono essere riattivati o ripristinati. L'eliminazione dell'account è permanente e tutti i dati vengono rimossi permanentemente in conformità con questa politica.

Se desideri utilizzare EarnHive di nuovo dopo aver eliminato il tuo account, devi creare un nuovo account. Dovrai:

Non potrai recuperare il tuo precedente nome utente, la cronologia dei guadagni, le relazioni di riferimento o qualsiasi altro dato dal tuo account eliminato. Il tuo nuovo account sarà trattato come un'entità completamente separata senza alcun collegamento con il tuo account precedente.

Se sei stato bandito o terminato per violazioni dei Termini di Servizio, non ti è permesso creare un nuovo account. Qualsiasi tentativo di eludere un ban creando un nuovo account comporterà la terminazione immediata del nuovo account.

• Registrarti con un nuovo indirizzo email (puoi usare la stessa email se non è più associata all'account eliminato)
• Completare il processo standard di registrazione e verifica
• Iniziare con un saldo zero e senza cronologia di riferimenti
• Accettare i Termini di Servizio e l'Informativa sulla Privacy attuali