法的情報とポリシー

1. アカウントを削除する権利

お客様は、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、一般データ保護規則（GDPR）、およびその他の関連規制を含む適用されるデータ保護およびプライバシー法に基づき、いつでもEarnHiveアカウントおよび関連する個人データの削除を要請する権利を有しています。

当社は、お客様のデータプライバシー権を尊重し、アカウント削除のための透明で簡潔なプロセスを提供することに努めています。本アカウント削除ポリシーは、削除を要請した場合に何が起こるか、どのデータが削除されるか、どのデータが保持されるか、および削除リクエストの提出方法について説明します。

アカウントの削除は永久的であり、取り消すことはできません。アカウントが削除されると、すべての報酬、紹介コミッション、取引履歴、およびプラットフォーム機能へのアクセスが失われます。削除を要請する前に、本ポリシーを慎重にご確認ください。

2. アカウント削除の要請方法

EarnHiveアカウントの削除を要請するには、アカウントに登録されたメールアドレスからsupport@earnhive.appにメールをお送りください。件名に「Account Deletion Request」と記載してください。

メール本文には、以下の情報をご記入ください：

削除リクエストは、本人確認および不正な削除リクエストを防止するため、アカウントに登録されたメールアドレスから提出する必要があります。登録されたメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、ユーザー名および本人確認に役立つその他の情報を添えてsupport@earnhive.appまでお問い合わせください。

• お客様のフルネーム（アカウントに表示されている名前）
• お客様のEarnHiveユーザー名
• アカウントおよび個人データの削除を希望する旨を確認する簡潔な声明
• 任意：アカウントを削除する理由に関するフィードバック（プラットフォームの改善に役立てます）

3. 本人確認と確認

削除リクエストを受領後、リクエストが正当であることを確認し、不正なアカウント削除を防止するため、お客様の本人確認を行います。確認には以下が含まれる場合があります：

本人確認が完了すると、削除リクエストの受領を確認するメールをお送りします。確認メールには以下が含まれます：

提供された情報で本人確認ができない場合、不正な削除リクエストを防止するため、追加の書類（相当の残高や出金履歴があるアカウントの場合は政府発行の身分証明書など）の提出を求める場合があります。

• メールアドレスがアカウント登録と一致していることの確認
• アカウント活動に関するセキュリティの質問
• 保留中の残高または出金履歴があるアカウントの場合の追加の本人確認
• リクエスト処理の推定期間（通常30日）
• どのデータが削除され、どのデータが保持されるかに関する情報
• 削除は永久的であり取り消しができない旨のリマインダー
• 保留中のアクション（残高の出金など）を完了するための手順

4. 削除されるデータ

アカウント削除時に、以下の個人データおよびアカウント情報が当社のアクティブシステムから永久に削除されます：

• プロフィール情報（氏名、ユーザー名、メールアドレス、プロフィール画像、表示設定）
• アカウント認証情報（パスワードハッシュ、認証トークン、セッションデータ）
• アンケートおよびオファーのインタラクション履歴（完了したアンケート、オファー、タイムスタンプ、活動ログ）
• 紹介データ（お客様の紹介コード、紹介したユーザーのリスト、紹介固有の統計）
• 通信履歴（サポートチケット、フィードバック提出、メール通信）
• デバイス情報（デバイスフィンガープリント、IPアドレス、最近のセッションからのブラウザデータ）
• 暗号通貨ウォレットアドレス（保存された出金アドレス）
• 個人設定（言語設定、通知設定、UIカスタマイズ）

5. 保持されるデータ

適用法令および当社のデータ保持義務に従い、法的、規制、不正防止、または運営上の目的で、アカウント削除後も特定のデータが保持される場合があります：

保持されるデータは、直接的な識別子を除去するため、可能な限り匿名化または仮名化されます。保持されたデータをマーケティング、パーソナライゼーション、または上記に記載された法的および運営上の理由以外の目的で使用することはありません。

特定のデータ保持に関するご懸念がある場合、または法律で許可される範囲で追加の削除を要請される場合は、privacy@earnhive.appまで当社のプライバシーチームにお問い合わせください。

• 金融取引記録（出金、報酬、入金）：税務、会計、およびマネーロンダリング防止（AML）規制に準拠するため7年間保持
• 不正検出ログ（IPアドレス、デバイスフィンガープリント、VPN検出結果）：不正行為や不正利用の再発防止のため2年間保持
• 法的遵守記録（本人確認書類、年齢確認）：法律または規制上の義務により要求される通り保持
• 集約された匿名化分析データ（プラットフォーム利用統計、機能採用指標）：すべての個人識別子を除去した状態で保持
• 利用規約違反、アカウント禁止、または不正事案の記録：セキュリティおよび不正利用防止のため保持
• お客様のデータを含むバックアップは、バックアップローテーションサイクルが完了するまで最大90日間存続する場合があり、その後永久に削除されます

6. 保留残高と出金の取り扱い

お客様のアカウントに保留残高（獲得済みだが未出金）がある場合、アカウント削除前に残高を出金する必要があります。出金しない場合、残高は没収されます。

削除リクエストの処理前に、当社は以下を行います：

残高を出金せずに削除を進める場合、残高は没収され、削除完了後に回復することはできません。削除リクエストを提出することにより、お客様はこの没収を認識し、受け入れるものとします。

保留中の出金リクエストは、アカウント削除前に処理されます。出金リクエストが進行中の場合、出金が完了またはキャンセルされるまで削除リクエストは遅延されます。

• お客様のアカウントに保留残高（紹介コミッションおよび検証済み報酬を含む）がないか確認
• メールで保留残高の金額を通知
• 残高の出金または没収の確認のための14日間の猶予期間を提供
• 猶予期間中に提出された出金リクエストを削除の進行前に処理

7. 処理スケジュールと完了

アカウント削除リクエストは、GDPRおよびCCPAの要件に従い、受領および本人確認から30日以内に処理されます。スケジュールは以下に応じて異なる場合があります：

削除プロセスの主要な段階でメール通知をお送りします：

削除が完了すると、お客様はアカウントにログインできなくなり、すべての関連データ（セクション4に記載）が当社のアクティブシステムから永久に削除されます。

• 保留中の出金リクエスト（削除前に完了またはキャンセルする必要があります）
• アカウント残高の取り扱い（出金または没収確認の猶予期間）
• データ取得の複雑さ（広範な履歴を持つ大規模なアカウントはより時間がかかる場合があります）
• 法的または規制上の保留（まれですが、アカウントが調査または法的手続きの対象である場合、削除が遅延する場合があります）
• リクエスト受領および本人確認の開始（3〜5営業日以内）
• 保留残高の通知（該当する場合、14日間の猶予期間付き）
• 削除処理の開始（残高が出金または没収された後）
• 削除完了（最終通知を含む確認メール）

8. アカウントの再有効化と再登録

削除されたアカウントは、再有効化または復元することはできません。アカウントの削除は永久的であり、すべてのデータは本ポリシーに従って永久に削除されます。

アカウント削除後にEarnHiveを再度利用する場合は、新しいアカウントを作成する必要があります。以下が必要となります：

以前のユーザー名、報酬履歴、紹介関係、または削除されたアカウントのその他のデータを回復することはできません。新しいアカウントは、以前のアカウントとの関連性がない完全に独立したものとして扱われます。

利用規約違反によりアカウントが禁止または解除された場合、新しいアカウントの作成は許可されません。新しいアカウントを作成して禁止を回避しようとするいかなる試みも、新しいアカウントの即座の解除につながります。

• 新しいメールアドレスで登録する（削除されたアカウントに関連付けられなくなった場合、同じメールアドレスを使用できます）
• 標準の登録および本人確認プロセスを完了する
• 残高ゼロ、紹介履歴なしの状態から開始する
• 現行の利用規約およびプライバシーポリシーに同意する