Legal e Políticas

1. Seu Direito de Excluir Sua Conta

Você tem o direito de solicitar a exclusão de sua conta EarnHive e dados pessoais associados a qualquer momento, de acordo com as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras regulamentações relevantes.

Estamos comprometidos em honrar seus direitos de privacidade de dados e fornecer um processo transparente e direto para exclusão de conta. Esta Política de Exclusão de Conta explica o que acontece quando você solicita a exclusão, quais dados são removidos, quais dados são retidos e como enviar uma solicitação de exclusão.

A exclusão de conta é permanente e não pode ser revertida. Uma vez que sua conta for excluída, você perderá acesso a todos os ganhos, comissões de indicação, histórico de transações e recursos da Plataforma. Por favor, revise esta política cuidadosamente antes de solicitar a exclusão.

2. Como Solicitar a Exclusão de Conta

Para solicitar a exclusão de sua conta EarnHive, envie um e-mail para support@earnhive.app a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Inclua 'Solicitação de Exclusão de Conta' no assunto.

No corpo do seu e-mail, forneça:

As solicitações de exclusão devem ser enviadas a partir do endereço de e-mail associado à sua conta para verificar sua identidade e prevenir solicitações de exclusão não autorizadas. Se você não tiver mais acesso ao seu endereço de e-mail registrado, entre em contato conosco em support@earnhive.app com seu nome de usuário e qualquer outra informação que possa nos ajudar a verificar sua identidade.

• Seu nome completo (como aparece em sua conta)
• Seu nome de usuário EarnHive
• Uma breve declaração confirmando sua intenção de excluir sua conta e dados pessoais
• Opcional: Feedback sobre por que está excluindo sua conta (nos ajuda a melhorar a Plataforma)

3. Verificação de Identidade e Confirmação

Ao receber sua solicitação de exclusão, verificaremos sua identidade para garantir que a solicitação é legítima e prevenir exclusão não autorizada de contas. A verificação pode incluir:

Uma vez verificada sua identidade, enviaremos um e-mail de confirmação acusando o recebimento de sua solicitação de exclusão. O e-mail de confirmação incluirá:

Se não conseguirmos verificar sua identidade com as informações fornecidas, podemos solicitar documentação adicional (como identificação governamental para contas com saldos significativos ou histórico de saques) para prevenir solicitações de exclusão fraudulentas.

• Confirmar que o endereço de e-mail corresponde ao registro de sua conta
• Fazer perguntas de segurança relacionadas à atividade de sua conta
• Solicitar prova de identidade adicional se a conta tiver saldos pendentes ou histórico de saques
• Um cronograma estimado para processar sua solicitação (tipicamente 30 dias)
• Informações sobre quais dados serão excluídos e quais dados serão retidos
• Um lembrete de que a exclusão é permanente e não pode ser revertida
• Instruções para concluir quaisquer ações pendentes (como sacar saldos restantes)

4. Quais Dados São Excluídos

Após a exclusão da conta, os seguintes dados pessoais e informações de conta serão permanentemente excluídos de nossos sistemas ativos:

• Informações de perfil (nome, nome de usuário, endereço de e-mail, foto de perfil, preferências de exibição)
• Credenciais de conta (hashes de senha, tokens de autenticação, dados de sessão)
• Histórico de interação com pesquisas e ofertas (pesquisas concluídas, ofertas, timestamps, logs de atividade)
• Dados de indicação (seu código de indicação, lista de usuários que você indicou, estatísticas específicas de indicação)
• Histórico de comunicações (tickets de suporte, envios de feedback, correspondência por e-mail)
• Informações do dispositivo (impressões digitais do dispositivo, endereços IP, dados do navegador de sessões recentes)
• Endereços de carteiras de criptomoedas (endereços de saque salvos)
• Preferências pessoais (configurações de idioma, preferências de notificação, personalização da interface)

5. Quais Dados São Retidos

Certos dados podem ser retidos após a exclusão da conta para fins legais, regulatórios, de prevenção de fraude ou operacionais, de acordo com as leis aplicáveis e nossas obrigações de retenção de dados:

Os dados retidos são anonimizados ou pseudonimizados quando possível para remover identificadores diretos. Não usamos dados retidos para marketing, personalização ou qualquer propósito além das razões legais e operacionais listadas acima.

Se você tiver preocupações sobre retenção de dados específicos ou desejar solicitar exclusão adicional onde permitido por lei, entre em contato com nossa equipe de privacidade em privacy@earnhive.app.

• Registros de transações financeiras (saques, ganhos, depósitos) por 7 anos para cumprir regulamentos fiscais, contábeis e contra lavagem de dinheiro (AML)
• Logs de detecção de fraude (endereços IP, impressões digitais de dispositivos, resultados de detecção de VPN) por 2 anos para prevenir fraude e abuso repetidos
• Registros de conformidade legal (documentos de verificação de identidade, verificação de idade) conforme exigido por lei ou obrigações regulatórias
• Dados de análise agregados e anonimizados (estatísticas de uso da plataforma, métricas de adoção de recursos) com todos os identificadores pessoais removidos
• Registros de violações dos Termos de Serviço, banimentos de contas ou casos de fraude para segurança e prevenção de abuso
• Backups contendo seus dados podem persistir por até 90 dias até que os ciclos de rotação de backup sejam concluídos, após o que são permanentemente excluídos

6. Tratamento de Saldo Pendente e Saques

Se sua conta tiver um saldo pendente (ganho mas ainda não sacado), você deve sacar seu saldo antes da exclusão da conta, ou ele será confiscado.

Antes de processar sua solicitação de exclusão, nós:

Se você optar por não sacar seu saldo e prosseguir com a exclusão, o saldo será confiscado e não poderá ser recuperado após a conclusão da exclusão. Ao enviar uma solicitação de exclusão, você reconhece e aceita esta confiscação.

Solicitações de saque pendentes serão processadas antes da exclusão da conta. Se você tiver uma solicitação de saque em andamento, sua solicitação de exclusão será adiada até que o saque seja concluído ou cancelado.

• Verificar sua conta para qualquer saldo pendente (incluindo comissões de indicação e ganhos validados)
• Notificá-lo do valor do saldo pendente por e-mail
• Fornecer um período de carência de 14 dias para sacar seu saldo ou confirmar a confiscação
• Processar quaisquer solicitações de saque enviadas durante o período de carência antes de prosseguir com a exclusão

7. Cronograma de Processamento e Conclusão

As solicitações de exclusão de conta são processadas dentro de 30 dias do recebimento e verificação de identidade, de acordo com os requisitos do RGPD e CCPA. O cronograma pode variar dependendo de:

Você receberá notificações por e-mail nas etapas-chave do processo de exclusão:

Uma vez concluída a exclusão, você não poderá mais fazer login em sua conta, e todos os dados associados (conforme descrito na Seção 4) serão permanentemente removidos de nossos sistemas ativos.

• Solicitações de saque pendentes (devem ser concluídas ou canceladas antes da exclusão)
• Tratamento do saldo da conta (período de carência para saque ou confirmação de confiscação)
• Complexidade da recuperação de dados (contas grandes com histórico extenso podem levar mais tempo)
• Bloqueios legais ou regulatórios (raro, mas pode atrasar a exclusão se a conta estiver sujeita a investigação ou processo legal)
• Solicitação recebida e verificação de identidade iniciada (dentro de 3 a 5 dias úteis)
• Notificação de saldo pendente (se aplicável, com período de carência de 14 dias)
• Processamento da exclusão iniciado (após o saldo ser sacado ou confiscado)
• Exclusão concluída (e-mail de confirmação com aviso final)

8. Reativação de Conta e Novo Registro

Contas excluídas não podem ser reativadas ou restauradas. A exclusão de conta é permanente, e todos os dados são permanentemente removidos de acordo com esta política.

Se você desejar usar o EarnHive novamente após excluir sua conta, deve criar uma nova conta. Você precisará:

Você não poderá recuperar seu nome de usuário anterior, histórico de ganhos, relações de indicação ou quaisquer outros dados de sua conta excluída. Sua nova conta será tratada como uma entidade completamente separada sem conexão com sua conta anterior.

Se você foi banido ou cancelado por violações dos Termos de Serviço, você não tem permissão para criar uma nova conta. Qualquer tentativa de contornar um banimento criando uma nova conta resultará em cancelamento imediato da nova conta.

• Registrar-se com um novo endereço de e-mail (você pode usar o mesmo e-mail se ele não estiver mais associado à conta excluída)
• Completar o processo padrão de registro e verificação
• Começar com saldo zero e sem histórico de indicação
• Aceitar os Termos de Serviço e a Política de Privacidade atuais