Правовая информация и политики

1. Ваше право на удаление учётной записи

Вы имеете право запросить удаление своей учётной записи EarnHive и связанных персональных данных в любое время в соответствии с применимыми законами о защите данных и конфиденциальности, включая Калифорнийский закон о защите прав потребителей (CCPA), Общий регламент по защите данных (GDPR) и другие соответствующие нормативные акты.

Мы стремимся соблюдать ваши права на конфиденциальность данных и обеспечить прозрачный и понятный процесс удаления учётной записи. Настоящая Политика удаления аккаунта объясняет, что происходит при запросе удаления, какие данные удаляются, какие данные сохраняются и как подать запрос на удаление.

Удаление учётной записи является необратимым. После удаления учётной записи вы потеряете доступ ко всему заработку, реферальным комиссиям, истории транзакций и функциям Платформы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей политикой перед подачей запроса на удаление.

2. Как подать запрос на удаление учётной записи

Для запроса удаления вашей учётной записи EarnHive отправьте электронное письмо на адрес support@earnhive.app с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью. Укажите «Account Deletion Request» в теме письма.

В тексте письма укажите:

Запросы на удаление должны быть отправлены с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью, для подтверждения вашей личности и предотвращения несанкционированных запросов на удаление. Если у вас больше нет доступа к зарегистрированному адресу электронной почты, свяжитесь с нами по адресу support@earnhive.app, указав имя пользователя и любую другую информацию, которая поможет подтвердить вашу личность.

• Ваше полное имя (как оно указано в учётной записи)
• Ваше имя пользователя EarnHive
• Краткое заявление, подтверждающее ваше намерение удалить учётную запись и персональные данные
• По желанию: отзыв о причинах удаления учётной записи (помогает нам улучшить Платформу)

3. Подтверждение личности и уведомление

При получении вашего запроса на удаление мы проверим вашу личность, чтобы убедиться в легитимности запроса и предотвратить несанкционированное удаление учётной записи. Верификация может включать:

После подтверждения вашей личности мы отправим подтверждающее электронное письмо о получении вашего запроса на удаление. Подтверждающее письмо будет содержать:

Если мы не сможем подтвердить вашу личность на основании предоставленной информации, мы можем запросить дополнительную документацию (например, удостоверение личности государственного образца для учётных записей со значительным балансом или историей вывода средств) для предотвращения мошеннических запросов на удаление.

• Подтверждение соответствия адреса электронной почты данным регистрации учётной записи
• Ответы на контрольные вопросы, связанные с активностью учётной записи
• Запрос дополнительного подтверждения личности при наличии ожидающего баланса или истории вывода средств
• Предполагаемые сроки обработки запроса (обычно 30 дней)
• Информация о том, какие данные будут удалены, а какие сохранены
• Напоминание о том, что удаление является необратимым
• Инструкции по завершению ожидающих действий (таких как вывод оставшегося баланса)

4. Какие данные удаляются

При удалении учётной записи следующие персональные данные и информация учётной записи будут безвозвратно удалены из наших активных систем:

• Информация профиля (имя, имя пользователя, адрес электронной почты, фотография профиля, настройки отображения)
• Учётные данные (хэши паролей, токены аутентификации, данные сеансов)
• История взаимодействия с опросами и предложениями (пройденные опросы, предложения, временные метки, журналы активности)
• Реферальные данные (ваш реферальный код, список приглашённых пользователей, реферальная статистика)
• История коммуникаций (обращения в поддержку, отзывы, переписка по электронной почте)
• Информация об устройстве (цифровые отпечатки устройств, IP-адреса, данные браузера из недавних сеансов)
• Адреса криптовалютных кошельков (сохранённые адреса для вывода)
• Персональные предпочтения (языковые настройки, настройки уведомлений, настройки интерфейса)

5. Какие данные сохраняются

Определённые данные могут быть сохранены после удаления учётной записи в юридических, нормативных, антимошеннических или операционных целях в соответствии с применимым законодательством и нашими обязательствами по хранению данных:

Сохранённые данные анонимизируются или псевдонимизируются, где это возможно, для удаления прямых идентификаторов. Мы не используем сохранённые данные для маркетинга, персонализации или каких-либо целей, кроме юридических и операционных причин, перечисленных выше.

Если у вас есть вопросы о конкретных данных, подлежащих хранению, или вы хотите запросить дополнительное удаление, где это разрешено законом, свяжитесь с нашей командой по конфиденциальности по адресу privacy@earnhive.app.

• Записи финансовых транзакций (вывод средств, заработок, депозиты) — 7 лет для соблюдения налогового, бухгалтерского законодательства и требований по противодействию отмыванию денег (AML)
• Журналы обнаружения мошенничества (IP-адреса, цифровые отпечатки устройств, результаты обнаружения VPN) — 2 года для предотвращения повторного мошенничества и злоупотреблений
• Записи юридического соответствия (документы верификации личности, подтверждение возраста) в соответствии с требованиями закона или нормативных обязательств
• Агрегированные и анонимизированные аналитические данные (статистика использования платформы, метрики внедрения функций) с удалением всех персональных идентификаторов
• Записи о нарушениях Условий использования, блокировках учётных записей или случаях мошенничества для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений
• Резервные копии, содержащие ваши данные, могут храниться до 90 дней до завершения циклов ротации резервных копий, после чего они удаляются безвозвратно

6. Обработка ожидающего баланса и вывода средств

Если на вашей учётной записи есть ожидающий баланс (заработанный, но ещё не выведенный), вы должны вывести баланс до удаления учётной записи, в противном случае он будет конфискован.

Перед обработкой вашего запроса на удаление мы:

Если вы решите не выводить баланс и продолжить удаление, баланс будет конфискован и не может быть восстановлен после завершения удаления. Подавая запрос на удаление, вы подтверждаете и принимаете эту конфискацию.

Ожидающие запросы на вывод будут обработаны до удаления учётной записи. Если у вас есть запрос на вывод в процессе обработки, ваш запрос на удаление будет отложен до завершения или отмены вывода.

• Проверим вашу учётную запись на наличие ожидающего баланса (включая реферальные комиссии и подтверждённый заработок)
• Уведомим вас о сумме ожидающего баланса по электронной почте
• Предоставим 14-дневный период для вывода баланса или подтверждения конфискации
• Обработаем все запросы на вывод, поданные в течение льготного периода, до начала удаления

7. Сроки обработки и завершение

Запросы на удаление учётной записи обрабатываются в течение 30 дней с момента получения и подтверждения личности в соответствии с требованиями GDPR и CCPA. Сроки могут варьироваться в зависимости от:

Вы будете получать уведомления по электронной почте на ключевых этапах процесса удаления:

После завершения удаления вы больше не сможете войти в свою учётную запись, и все связанные данные (как описано в Разделе 4) будут безвозвратно удалены из наших активных систем.

• Ожидающих запросов на вывод (должны быть завершены или отменены до удаления)
• Обработки баланса учётной записи (льготный период для вывода или подтверждения конфискации)
• Сложности извлечения данных (крупные учётные записи с обширной историей могут потребовать больше времени)
• Юридических или нормативных ограничений (редко, но может задержать удаление, если учётная запись является предметом расследования или судебного процесса)
• Запрос получен и начата верификация личности (в течение 3-5 рабочих дней)
• Уведомление об ожидающем балансе (при наличии, с 14-дневным льготным периодом)
• Начало обработки удаления (после вывода баланса или подтверждения конфискации)
• Удаление завершено (подтверждающее электронное письмо с финальным уведомлением)

8. Восстановление учётной записи и повторная регистрация

Удалённые учётные записи не могут быть восстановлены или возобновлены. Удаление учётной записи является необратимым, и все данные безвозвратно удаляются в соответствии с настоящей политикой.

Если вы хотите снова использовать EarnHive после удаления учётной записи, вам необходимо создать новую учётную запись. Вам потребуется:

Вы не сможете восстановить своё предыдущее имя пользователя, историю заработка, реферальные связи или любые другие данные из удалённой учётной записи. Ваша новая учётная запись будет рассматриваться как полностью самостоятельная, не связанная с предыдущей учётной записью.

Если вы были заблокированы или удалены за нарушение Условий использования, вам запрещено создавать новую учётную запись. Любая попытка обойти блокировку путём создания новой учётной записи повлечёт немедленное закрытие новой учётной записи.

• Зарегистрироваться с новым адресом электронной почты (вы можете использовать тот же адрес, если он больше не связан с удалённой учётной записью)
• Пройти стандартный процесс регистрации и верификации
• Начать с нулевым балансом и без реферальной истории
• Принять действующие Условия использования и Политику конфиденциальности